Un juez admite una demanda contra Wanadoo por mala calidad en su ADSL, según los internautas
El demandante asegura en una carta que la velocidad se reduce "ostensiblemente" en horas punta - La compañía, por el momento, no ha recibido el escrito
El titular del Juzgado de Instrucción número 3 de Siero (Asturias) ha admintido a trámite una demanda contra Wanadoo presentada por un usuario que le acusa de dar un servicio deficiente en su conexión por ADSL, según informa en un comunicado la Asociación de Internautas. La compañía, por ahora, no ha recibido ninguna notificación al respecto.
El demandante ha remitido un escrito al Defensor del Internauta de dicha organización en el que informa de la decisión del juez que, según afirma, ha fijado la vista para el 27 noviembre.
Según dice en su misiva, se trata de un vecino de Lugones (Asturias) que se queja de que prácticamente a diario, durante las horas punta (desde las 18.30 horas y durante fines de semana) la velocidad de su conexión "se reduce de forma ostensible, hasta el punto de no pasar de 100 kilobytes por segundo (kpbs)". "Tengo varias capturas que marcan velocidades inferiores a 20 kbps, menos de un 10% de lo contratado", asegura, a pesar de que su ordenador "está perfectamente configurado" de acuerdo con los test de Telefónica, indica. Según explica en la carta, se ha puesto en contacto "más de 70 veces" con el servicio técnico sin obtener una respuesta satisfactoria.
Fuentes de Wanadoo han indicado a este periódico que por ahora no han recibido la demanda por lo que desconocen su existencia.
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