Renovación del pasaporte

He necesitado cambiar mi pasaporte por uno de los digitalizados que se exige para entrar en según qué países. Tuve que acudir ¡a las 6.30 de la madrugada! para poder coger uno de los números que se reparten a esa hora, porque sobre las 7 se suelen terminar. Me dieron el 36 y me advirtieron de que me "tocaría" sobre las 12 horas (me "tocó" a las 12.55). O sea, que uno tiene que desplazarse a primera hora de la mañana a recoger el dichoso número y volver horas más tarde para la renovación en sí. Cuando llegué, sobre las 11.40 y hasta que me marché, a las 13.00, hubo solamente una funcionaria en pasaportes. Ante esta barbaridad me pregunto, ¿es tan difícil dar cita por teléfono, como se hace en Sanidad.