Renfe y los "gastos de gestión"
Desde hace unos días, Renfe cobra un 2,75% adicional por "gastos de gestión" en la venta por Internet de billetes del AVE (y un 3,5% en la estación). Esta subida encubierta la justifica la compañía por su deseo de "mejorar la aplicación informática". Dicha aplicación da asientos separados a un padre que viaja con su hijo de cuatro años, incluso cuando quedan 200 asientos vacíos. Lo puedo asegurar, pero por más que me quejo me dicen que la única solución es salir y entrar otra vez en el sistema (!).
Renfe lleva años siendo incapaz de solucionar este problema trivial, que resolvería en un santiamén cualquier alumno de primero de informática. Por otro lado, me pregunto qué empresa cobra a sus clientes un canon con el fin de mejorar unos servicios antes de mejorarlos efectivamente. ¿Qué está haciendo Renfe, una derrama?
