La Generalitat recibe 13.000 reclamaciones de los viajeros
La Generalitat de Cataluña ha contabilizado ya 13.152 reclamaciones de viajeros de Iberia
perjudicados por el plante de los trabajadores de tierra de la compañía en el aeropuerto de Barcelona, que afectó a unas 100.000 personas el viernes 28 de julio.
Las copias de reclamaciones efectuadas ante Iberia que han llegado a los servicios del Gobierno catalán han de sumarse a las 180 que habían recibido hasta ayer la Agencia Catalana de Consumo (ACC) y la Agencia Catalana de Turismo en El Prat.
La compañía no ha contabilizado aún todas las reclamaciones recibidas en los aeropuertos de España y del extranjero donde tiene oficinas. Fuentes de la empresa comentan que los servicios de atención al cliente están desbordados, pese a que han reforzado los medios para atender a los afectados. Tampoco AENA, el ente que gestiona los aeropuertos y que ha establecido un dispositivo especial para recoger las reclamaciones, ha dado aún datos de cuántas ha recibido.
La Generalitat ha anunciado también su intención de que reforzar los servicios de atención a los perjudicados ante la perspectiva de que regresen de vacaciones viajeros que aún no han reclamado.
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