Teledesguace, telefraude

El 27 de febrero de 2004 compré a Teledesguace SL, a través de Internet, una caja de cambios para mi coche. La pieza fue enviada por Seur (Málaga) al taller de reparaciones y el coste de dicha pieza, incluidos portes, fue de 1.152,18 euros pagados parte por transferencia bancaria (un 20% en concepto de señal) y el resto contra reembolso.

El montaje costó 248,37 euros. Una vez montada la pieza pudimos comprobar que era inservible porque estaba averiada. Cuando llamé a Teledesguace y hablé con la responsable C. G. G., me dijo que ellos no se harían cargo de ese gasto, aunque fue un gasto derivado de su chapuza, porque pagar esa cantidad por una pieza que no vale para nada, ustedes dirán...

Recogieron la pieza el 23 de abril y, según sus condiciones de garantía, deberían devolverme el dinero pagado por la pieza y los portes, es decir: 1.152,18 euros. Desde esa fecha esperé en vano el cumplimiento de la garantía. Llamé muchas veces por teléfono pero C. G. G. siempre tenía disculpas de lo más inverosímiles para retrasar la devolución del dinero. El 3 de junio, ya harto de que me tomaran por tonto, realicé una reclamación en la Oficina del Consumidor. Conseguí recuperar sólo parte del dinero. Desde entonces he mandado fotocopias de las facturas, por correo, por fax, he vuelto a llamar un montón de veces, pero sigo escuchando nuevas ridículas disculpas. El 29 de julio, pasados más de tres meses desde que devolví la pieza defectuosa, Teledesguace SL todavía no ha devuelto el dinero que me debe, según su propia garantía.

Yo les recomiendo que si necesitan piezas de repuesto no recurran a Teledesguace SL porque les tomarán el pelo, pueden enviarle una pieza defectuosa y, además de los trastornos y gastos que eso les ocasione, no les devuelven el dinero pagado y les tomarán por tontos.