Comunicarse tiene un precio

Comunicarse tiene un precio. Pero se puede abaratar. Eso es al menos lo que pensó la Asociación de Empresarios de Usuarios de Telefonía (AETEL) cuando encargó a una empresa de ingeniería la fabricación de un aparato que ahorrase al ser humano una complicada tarea: la de elegir en cada momento qué operador teléfonico de los aproximadamente 250 que existen es el más económico. "Todos dicen que son los más baratos y es cierto que todos son lo son en algún tramo horario y en algún tipo de llamada", explica el presidente de la asociación, Francisco Ruiz Mitjana. Una vez que tuvieron en mano el artefacto capaz de todo esto, al que bautizaron enrutador, buscaron una empresa que asumiera su comercialización en alquiler: SPA Comunicaciones. SPA tenía historia. Fueron de los primeros en Andalucía en descubrir que la red además quebraderos de cabeza y piratas informáticos podía traer dinero. Irene Ruiz López, su gerente y la mujer de la que partió la idea, así lo había comprobado en EE UU donde estudió comercio exterior e hizó prácticas en una empresa de Internet. "Nacimos en 1996, con Infovía, y fuimos el primer servidor de la comunidad que puso información en la red", asegura esta mujer de 27 años que inició el negocio en su casa con un ordenador. Luego vino la estabilidad: una sede en Sevilla y otra en Marbella (Málaga) desde el pasado junio. No es casualidad. Su especialidad es el sector turístico. Su primer trabajo consistió en diseñar una guía turísitica de Andalucía y ponerla en la red. Después comenzaron a poblar Internet de hoteles virtuales. Así hasta convertirse en "los líderes de la Costa del Sol en este campo", según Ruiz. Sin ir más lejos su empresa es la que ha ideado cómo poner en la red para que la vea el mundo a la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (Aehcos). Pero la gerente asegura que, además de en Málaga, tienen clientes en toda España. El diseño de páginas web se les quedó corto en dos años. En 1998 se dieron cuenta, a través de las dudas que les planteaban sus clientes, de que las comunicaciones daban para mucho más. "Fue una necesidad. Nos llamaban para preguntarnos todo tipo de cosas relacionadas con este mundo: desde qué hacer cuando se les bloqueba el windows, dónde comprar una centralita, o por qué pagan tanto dinero de móvil". Fue cuando descubrieron que ahí es donde estaba el hueco en el mercado y se propusieron llenarlo con la comunicación. Desde entonces, además de comercializar con páginas web y asesorar a sus clientes en los problemas que les surgen en la red -generalmente a hoteles-, son distribuidores de todo tipo de artilugios relacionados con la telefonía fija, móvil y centralitas. Pero no lo venden y adiós muy buenas, sino que la venta va acompañada de servicio de asesoría. Así no les ha ido mal. El año pasado facturaron unos 60 millones de pesetas. Y asegura, aunque no quiere dar cifras, que las expectativas para este año son mucho mejores. Esta empresa da empleo fijo a ocho personas en sus departamentos de diseño, atención al cliente, administración, y web master. Además, otras 50 están empleadas de forma esporádica mediante teletrabajo. "Son los que se dedican a la promoción y a ver cómo respira la gente", asegura la gerente de SPA. "Ahora ha llegado la estrella", dice Ruiz. Se refiere al enrutador. Y el presidente de AETEL asiente. "Ya no les vale a los operadores decir que son los más baratos", asegura. No les vale porque este aparato escoge, sin que el usuario tenga que marcar ningún prefijo, el operador más barato en cada momento según la hora en que se llame y según la llamada sea local, provincial, nacional o internacional. El enrutador está conectado por modem a SPA donde una persona se encarga diariamente de introducir las modificaciones en las tarifas telefónicas. El ahorro en la factura puede ser de hasta el 50%, según Ruiz Casamitjana. Sólo un ejemplo: una llamada internacional puede costar entre 80 y 182 pesetas, las interporvinciales, entre 19 y 36. Pagar más o menos depende de saber con quién llamar. "Las empresas están cansadas de recibir ofertas de operadores telefónicos que no entienden", asegura Ruiz Casamitjana. ¿Por qué no alquilar una máquina que lo haga por ellas?Dirección FIBES, Avda. Alcalde Luís Uruñuela, 41020 Sevilla. Tf. 902 101 478 Empleos 8 Facturación 60.000.000 Producción Telecomunicaciones El enrutador podría suponer un ahorro en la factura de teléfono para el usuario de hasta el 50%