Malestar de los anunciantes por la difusión de conflictos publicitarios

Cinco resoluciones sobre otros tantos conflictos internos en el sector publicitario han sido difundidas por la Asociación de Autocontrol de la Publicidad (AAP), lo cual ha creado malestar entre los anunciantes afectados. La directiva de la asociación ha decidido dar a conocer la postura que en cada caso adopta el consejo constituido por dicha institución privada, con el cual se pretende evitar la excesiva judialización de los conflictos publicitarios. Esa entidad tiene otros seis casos en estudio.

José Domingo Gómez Castallo, director general de la AAP, aclara que los estatutos de la entidad incluyen la posibilidad de hacer públicas sus resoluciones. "Y así se ha decidido porque implica una mayor transparencia y una mayor efectividad del autocontrol publicitario. Si lo mantuviéramos oculto no tendría ningún sentido", explica. El jurado está presidido por el jurista Eduardo García de Enterría.Las resoluciones ya publicadas afectan a las empresas Campofrío, Pioneer, Henkel, LG Electronics España y Leche Pascual.

Por una reclamación de oficio de la junta directiva de la AAP, el jurado se mostró contrario al anuncio de un embutido Saníssimo sin colesterol, de Campofrío. La utilización del vocablo sano en grado superlativo "hace pensar al consumidor que el producto anunciado presenta unas características que no presentan los demás productos de su mismo género, cuando la empresa no ha demostrado esta circunstancia" según el jurado.

El director de la división comercial de Campofrío, Juan Manuel Lizariturry, comenta que en su empresa están "un poco confundidos e incluso molestos porque las cosas hay que aclararlas antes de plasmarlas en un papel". Lizariturry afirma que la AAP les pidió información sobre sus productos "sin que supiéramos qué o quiénes eran en esa asociación".

Otra reclamación de la junta de la AAP fue dirigida contra Pionner, por un folleto cuya portada anunciaba: "Consiga un reproductor de CD Pionner gratis sólo enviándonos un cuestionario". El jurado consideró engañoso este mensaje porque, hace presumir la existencia de un regalo incondicionado: "Es el típico reclamo que se incluye en la parte exterior de los envíos por correspondencia para incitar a los destinatarios a que los abran y los lean". Pionner lo retiró del mercado. Andrés Martínez, su director comercial, dice que le parece bien que se autocontrole la publicidad, pero no "que se hagan públicas las resoluciones sin comunicarlo a los interesados".

El jurado también emitió una resolución contraria a la publicidad de Leche Pascual, porque "se lanza la sospecha sobre que las marcas de leche que se comercializan por debajo de las 100 pesetas litro pueden ocasionar perjuicios a la salud de los consumidores". La resolución no niega que Leche Pascual cumpla todos los requisitos exigidos por la UE en materia sanitaria, si bien ello no quiere decir que otras marcas no los cumplan igualmente.

Ricardo Oñate, secretario general de Leche Pascual, calificó de "disparate" que se haya hecho público el informe que afecta a su firma proque la reclamación está basada en lo que él considera "una falacia" de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Esta observación se debe a que todas las leches son iguales. "Lo que tiene que salir en los papeles es lo que pasa en los juzgados y no hechos opinables", añadió.

La reclamación de la empresa Procter & Gamble contra Henkel, en la que se pedían medidas cautelares contra un anuncio de lejía Neutrex, motivó una resolución del jurado para la suspensión del mismo, previo depósito de ua fianza de 10 millones de la empresa reclamante. El jurado estimó desleales los mensajes de Neutrex en relación con otro producto de la competencia. Henkel modificó el anuncio en 24 horas. Un portavoz de esta empresa prefirió no hacer comentarios.