Los enfermos reclaman mas y mejor en los hospitales de la Seguridad Social

El 60% de las quejas de enfermos o familiares recibidas por el Defensor del Pueblo se refiere a la falta de información o a que ésta es deficiente en los centros médicos. El 75% de los pacientes del hospital Miguel Servet, de Zaragoza, contestó en una encuesta a la pregunta "¿cómo valora la información recibida?" que ésta era insatisfactoria.

El 70% de un colectivo de 422 facultativos de Valladolid se pronunció a favor de informar al paciente sólo en los casos en que vaya a comprender y aceptar su situación. El 12%, sin embargo, cree que debe comunicarse al enfermo el diagnóstico "en todos los casos". Estos y otros datos se han aportado en el I Simposio sobre Información Sanitaria al Paciente, celebrado en Zaragoza y organizado por la unidad de investigación del hospital Miguel Servet, con la colaboración del Servicio Aragonés de la Salud del Gobierno autónomo. Han participado médicos, juristas, asociaciones de consumidores y pacientes, así como la adjunta al Defensor del Pueblo, Margarita Retuerto, que clausuró el simposio el pasado fin de semana.

La coordinadora del encuentro, la psicóloga zaragozana Cristina Andreu, ha apuntado como una de las conclusiones la petición hecha a la Administración para que cree comisiones que evalúen la calidad de información en los hospitales públicos, así como la Incorporación de protocolos médicos para cada enfermedad, la regulación de horarios de información y la difusión de la carta de derechos y deberes del enfermo. El hospital Miguel Servet, de Zaragoza, ha comenzado a aplicar protocolos de información al paciente. Esta medida se extenderá a partir de 1993 al resto de áreas del hospital, según su directora médica, María José Revillo.