Las ambulancias tardaron 20 minutos, según supervivientes

Osnat Berkovich, israelí de 32 años, Magaly Bushatsky, brasileña de 19 años, y Alvi Allonm, israelí de 50 años, todos ellos supervivientes del accidente, coincidieron en añadir que la ayuda llegó muy tarde: "Pasaron por lo menos 20 minutos hasta que se presentaron las primeras ambulancias", dijeron. Los pasajeros que habían logrado salir del avión estaban todos juntos en un grupo, con varias azafatas, esperando que alguien llegara a auxiliarles. "Los bomberos llegaron inmediatamente, pero no las ambulancias".A las 10.00 horas se recibía la primera llamada de socorro en la Cruz Roja de Torrejón, que envió de inmediato varias ambulancias. Los bomberos del ayuntamiento de Madrid recibieron el aviso a las 10.17 horas, según manifestaron. Los bomberos de la Comunidad Autónoma fueron avisados, sin embargo, a las 10.06 horas.