Maquinación de la máquina

El pasado día 16 de agosto utilicé por primera vez una de las máquinas automáticas de fotografía que se hallan instaladas en varios lugares de la ciudad, en este caso, aquella colocada junto a la estación del ferrocarril conocido como Topo, más exactamente, la de blanco y negro, ya que, junto a ella, existe otra para fotografías en color. Tras llevar a cabo los procedimientos señalados para el uso de la máquina y que ésta iniciara su funcionamiento, como pude comprobar por el disparo de cuatro flashes sucesivos y el ruido característico, me mantuve a la espera durante un tiempo prudente, sin que la máquina produjese otra cosa que el ruido citado más arriba.Puesto que ni las fotografías aparecían ni el botón recuperador de monedas cumplía su función, opté por tomar nota del número de teléfono indicado en el interior de la cabina para caso de reclamaciones.

Tras telefonear en varias oca:siones y sucesivos días a tal número y conseguir ponerme en comunicación con el supuesto responsable de la máquina, éste reconoció el fallo producido en la máquina y me ofreció la realización de otras fotografías; advertido por mí de que éstas ya no me eran necesarias, puesto que ya disponía de otras en color hechas en la máquina contigua a la defectuosa, y preguntado sobre la devolución del importe de las fallidas, el supuesto responsable contestó que sólo en el caso de que yo le mostrara aquellas otras fotografías en color sería factible la devolución del dinero.

Al disponer aún de las fotos en mi domicilio, le contesté afirmativamente, tras lo cual aquél "tomó nota" de mi dirección al objeto de "pasarla al encargado de esto". Hoy, más de veinte días después de esta conversación, me hallo a la espera de recibir sus noticias, ya que la comunicación telefónica con esta persona se hace poco menos que imposible en un teléfono para reclamaciones (!) que habitualmente comunica o no contesta. La picardía de estas gentes y su mala voluntad sólo se explican por su total falta de respeto hacia el usuario. Las fotografías o, en su defecto, cien pesetas siguen en algún lugar, indebidamente apropiadas. El teléfono es inútil, y el encargado no se encarga.

El consumidor continúa sufriendo los pequeños robos que perpetran los fallos irreclamables de las máquinas tragaperras, se trate de máquinas recreativas, expendedoras de frutos secos, cabinas telefónicas, máquinas automáticas de fotografía u otras. Sea su titular la Compañía Telefónica o, en este caso, Tecnotron, de Sebastián Gómez, 5, 2º C, Madrid-26. /