¿Para cuándo una reforma de la Administración pública?
El pasado 2 de septiembre acompañaba a mi esposa, en- situación de paro, a la delegación que tiene en el barrio de Moratalaz el INEM. Eran las 13.05 horas y, aunque la puerta ya estaba cerrada, un sendo cartel indicaba en la misma: "Horario de atención al público, de 8.30 a 13.30".Tras utilizar una escalera interior pudimos introducirnos, y allí fuimos rápidamente interpelados; no bastó el que mi mujer llevase en sus brazos una criatura de dos meses; no fue suficiente el que nuestra visita obedeciera a una cuestión de dos minutos, y mucho menos el alegar que hasta las 13.30 horas teníamos derecho a ser atendidos. Al querer presentar la correspondiente reclamación a dicha situación se nos alegó, de malas maneras, que allí no teníamos nada que hacer y que de acudir a la delegación principal sólo obtendría, como poco, una pérdida de tiempo.
Ante esto me pregunto:
- En la empresa privada, el horario de atención al público es bastante más largo y hasta el último minuto, incluso pasado éste, se sigue atendiendo al mismo. Los empleados del INEM, no satisfechos con su horario, se encargan de efectuar sensibles recortes.
- Cualquier reclamación, con o sin fundamento, nos produce un cierto respeto a los trabajadores del sector privado, ya que en el acto es atendida la petición del cliente por parte del superior que se encuentre más cerca del lugar de los hechos, y en cualquier caso quedará satisfecho.
- Pensaba que la Administración pública era sostenida por el colectivo de todos los españoles; sin embargo, la realidad me hace ver que se hayan en un estrato superior.
- Rápidamente se hacen denominar técnicos de empleo, si bien creo que sería mucho mejor el poder identificarles por su predisposición, comprensión e identificación con los parados, máxime cuando éstos, aun en su situación, sirven todavía para algo, darles trabajo.
- Asimismo he podido comprobar la falta de dignidad con que no fuera poco la terrible situación en la que se encuentran los desempleados, ajenamente a su voluntad. /
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