Burocracia

En el mes de junio del pasado año extravié toda mi documentación. Inmediatamente me propuse gestionar duplicados de la misma para evitar posibles complicaciones.Solicité el carné de conducir -el duplicado- a mediados de ese mes de junio y obtuve una tarjeta que me autorizaba a conducir temporalmente. Pasado su período de validez, a finales del pasado septiembre, y sin haber recibido el carné por correo, medio indicado en la solicitud, me personé en las oficinas de Tráfico para indagar la causa de la demora. La respuesta que conseguí me dejó bastante frío: «Tenemos un retraso de 11.000 expedientes y necesita usted esperar unos meses». Como me pusieron un sello prorrogando la validez de la tarjetita hasta abril de este año, me conformé.

Estamos en mayo, y una vez más he ido a tratar de descubrir lo que ocurre con mi carné. En esta ocasión me dicen, no sé si como disculpa, que me ha sido enviado. y que el mal funcionamiento del ser vicio de Correos habrá provocado su extravío. Si deseo tener carné, no tengo otra opción que aportar nuevas fotos y datos. Para curarme en salud, pregunté si tendría que esperar ahora otros ocho meses. La respuesta esta vez es genial: «Esperemos que no». Vistos el celo y la eficacia de este servicio público, no puedo menos que decirme que seguro que sí.

¿No hay posibilidad de exigir una aclaración? Tratándose de un duplicado, cuyos datos existen en los archivos desde hace tiempo, ¿es menester tanta comprobación que no pueda resolverse en un espacio prudencia¡ de tiempo? ¿Es que el retraso en los expedientes no puede solucionarse con un poco de organización y trabajo de la legión de empleados de este organismo?

En este bendito país, símbolo de la «eficacia burocrática», a este ritmo, la manida frase «Vuelva usted mañana» dejará paso a otra más moderna: «Vuelva usted el año que viene»./