Amazon destapa el seu magatzem ‘secret’ per competir amb els supermercats

Amazon tenia un centre logístic a Espanya del qual fins ara no havia dit ni una paraula. I això que ja està en funcionament i disposa de 28.000 metres quadrats. És a Castellbisbal (Vallès Occidental). L'utilitzaran per a un nou servei, anomenat Amazon Pantry, que es podria traduir com el rebost d'Amazon. És un pas més en el seu desafiament als supermercats i l'ha començat a oferir avui.

El gegant del comerç electrònic ja venia alimentació envasada i productes de gran consum. També distribueix amb el seu servei de lliurament ràpid a Madrid i Barcelona aliments frescos. Ara, amb el nou servei Amazon Pantry amplia l'oferta d'aquestes categories a tot Espanya, mitjançant un format particular: caixes de fins a 20 quilos que els clients poden anar omplint per fer la compra setmanal. A més, aquesta vegada no és només un servei per a grans ciutats, sinó que farà lliuraments a més de 7.500 ciutats i pobles espanyols de la península i les Illes Balears.

El centre logístic més discret

Per llançar el nou servei Amazon Pantry, la companyia ja té un nou centre logístic a Castellbisbal, situat en un edifici ja existent al Parc Empresarial Can Pelegrí. Fa mesos que estan preparant el seu funcionament, però amb la més absoluta discreció. "Amb aquesta nova infraestructura la companyia crearà 200 nous llocs de treball en els propers tres anys. L'edifici de 28.000 metres quadrats forma part de la xarxa europea de centres logístics d'Amazon i donarà servei als clients Pantry del sud d'Europa". És el quart centre logístic que l'empresa nord-americana té a Espanya, i, de fet, el 2017 en tindrà un més, a Barcelona.

Amazon va arribar a Espanya ara fa cinc anys. El seu principal centre logístic, i el primer que va obrir, és a San Fernando d'Henares (Madrid), que acaba d'ampliar fins als 77.000 metres quadrats i on actualment treballen més de 1.600 treballadors. A Madrid també té una instal·lació logística més petita situada al centre de la ciutat, des d'on s'ofereixen lliuraments en una i dues hores per al servei exprés Amazon Prime.

A Barcelona té un altre magatzem, també per al servei exprés, i també hi està construint una altra de les seves instal·lacions estrella: un centre logístic de 63.000 metres quadrats al Prat (Barcelona), que es preveu que estigui operatiu la tardor del 2017 i que crearà 1.500 nous llocs de treball en els propers tres anys.

Un nou servei per omplir el rebost

El desafiament d'Amazon als supermercats va començar el 2015 amb la venda d'articles de bellesa, drogueria i cura infantil. Després va ampliar l'oferta a l'alimentació. A Madrid, s'ha aliat recentment amb els supermercats Dia i un mercat de proveïments per vendre els seus productes. I amb el seu sistema exprés serveix articles (incloent aliments frescos) a Madrid i Barcelona amb terminis de lliurament d'entre una i dues hores.

Ara ataca amb Amazon Pantry, un servei que fins ara ha llançat a molt pocs punts del món (els Estats Units, el Japó i el Regne Unit). "Amb aquest nou programa, els clients Amazon Premium poden adquirir els productes que necessitin per a la llar, des d'aigua mineral, llet UHT, cereals per a l'esmorzar, snacks, conserves, condiments i pasta, a més de tota mena de begudes, productes de cura personal, articles de neteja o menjar per a animals de companyia, entre molts més articles", explica l'empresa. Es tracta d'articles que es podrien guardar al rebost, és a dir, no peribles.

El sistema de compra i lliurament és la novetat: els clients han d'estar registrats en el sistema Premium, que val 19,95 euros l'any. Per utilitzar el servei Pantry, compren una caixa, amb capacitat per a 20 quilos o 110 litres –l'equivalent a un carro de supermercat–. Els costa 3,99 euros, que inclouen les despeses d'enviament. Després poden anar afegint articles que el sistema va ficant en aquesta caixa. Quan el client decideix que ha acabat la compra, la dóna per tancada, i li envien a casa. El preu de la caixa i l'enviament és el mateix, tant si conté dos paquets de pasta com la compra de tota la setmana.