El número de compradores por Internet creció un 35% en 2003

El número de Internautas que compraron o contrataron algún producto por Internet creció un 35% en 2003, con un millón de usuarios más, aunque este dato resulta insuficiente tanto para la Administración como para la Asociación Española de Comercio Electrónico.

El secretario de Estado para las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, ha presentado el informe de Comercio Electrónico realizado por la entidad pública empresarial Red.es y la asociación de comercio electrónico AECEfecemd y ha afirmado que el objetivo es conseguir que España esté por encima de la media europea en los aspectos relativos a la Sociedad de la Información.

Ha explicado además que aunque el incremento de usuarios que utilizan Internet y que han comprado por este medio ha crecido mucho en 2003, no hay que sentirse satisfechos, ya que el punto de partida era muy bajo. El estudio fue realizado con datos de Demoscopia, sobre una encuesta a 5.012 ciudadanos, mayores de 14 años, realizada en marzo-abril de 2004.

Señala que el 42,8% de los ciudadanos utilizan Internet frente al 37,8% del estudio anterior y de ellos el 23,2% utilizan el comercio electrónico, frente al 19,4% de los internautas del año anterior. Estos datos suponen que el 9,9% de los ciudadanos

compran por Internet, frente al 7,3% de hace un año. La media europea de ciudadanos que hacen compras por Internet es del 16%.

Según el informe, el comercio electrónico de empresas a particulares movió 1.530 millones de euros en 2003, con una media de gasto de 438 euros al año y un perfil de usuario varón de entre 25 y 34 años.

Los productos y servicios que los usuarios compran por Internet siguen siendo los mismos que en la edición pasada, aunque se modifica la lista en cuanto a frecuencia de compra. Así, los billetes de avión, tren o autobús son los que más han crecido, con

un 25,4% de las compras, con lo que desbancan a los libros de la edición pasada, que figuran en este estudio en segundo lugar con un 15,7% de las ventas.

El ocio, fundamentalmente entradas, supone el 12,2% de las compras y la música y los equipos electrónicos un 10,3%. La compra doméstica sólo supone el 5,8% y la reserva de alojamientos un 5,2%.

Los medios de pago más utilizados fueron la tarjeta de crédito, con un 65% de las compras, seguida de contra reembolso y transferencias y domiciliaciones bancarias.

Aunque la principal razón que dan los internautas para no realizar las compras es la falta de confianza, los que se han decidido a comprar muestran un grado de satisfacción del 95,8%. De los no compradores, el 74% no tienen intención de comprar por Internet y un 16,4% no sabe o no contesta, y un 22,6% de los internautas ligan su decisión de comprar en un futuro a un aumento de la seguridad de las transacciones y un 17,2% a que encuentren algo verdaderamente interesante que no puedan comprarlo en otro sitio.