Un teléfono gratuito para asesorar a andaluzas en el Extranjero

El Instituto Andaluz de la Mujer (IAM), en colaboración con la Consejería de Gobernación y Justicia, ha internacionalizado el Teléfono de Información a la Mujer (900 200 999), con lo que ya puede ofrecer a las personas andaluzas residentes en el extranjero este servicio gratuito que da de forma anónima y confidencial información general, asesoramiento jurídico y atención especial a casos de violencia de género durante 24 horas los 365 días del año.

En concreto, el teléfono ya puede dar servicio a la ciudadanía andaluza residente en otras autonomías (más de millón y medio de personas) o en los cuatro países con mayor población andaluza: Argentina (38.036 personas censadas); Francia (32.711); Alemania (26.133); y Brasil (12.613). En total, este nuevo servicio puede beneficiar 109.493 personas que viven fuera de España, según ha informado en una nota la Consejería para la Igualdad y el Bienestar Social.

Para dicha internacionalización, la Junta ha habilitado teléfonos gratuitos, con numeración 0800 de diez a once dígitos diferentes para cada país: Brasil (08008923710); Argentina (08003339104); Alemania (0800189415); y Francia (0800918619). Dichas numeraciones, ya activas, se redirecionan a una centralita para ser atendidas desde el IAM.

Para dar difusión a este servicio, la Junta ha elaborado unos folletos informativos que serán distribuidos entre las 290 comunidades andaluzas en España y las 36 radicadas en Argentina, Brasil, Francia y Alemania.

Esta iniciativa se enmarca dentro del I Plan Integral de Andaluces y Andaluzas en el Mundo 2009-2012, un instrumento de planificación y coordinación cuatrienal de todas las políticas de la Junta de Andalucía en materia de ciudadanía andaluza residente en todo el mundo, coordinado por la Consejería de Gobernación y Justicia, y en el que participa el IAM.

El teléfono de Información a la Mujer recibió el pasado año un total de 38.187 llamadas dentro de la comunidad autónoma, lo que supone un aumento del 2,7 por ciento respecto a 2009, año en que se recibieron 37.175 llamadas.

A lo largo de 2010, se atendieron 30.496 consultas, 196 más que en 2009 (0,6%). Las consultas más numerosas estaban relacionadas con la violencia de género, con 11.170 consultas (10.373 de mujeres y 797 de hombres), un 36,6 por ciento del total. Le siguen, muy lejos, las consultas por información general (8.292) y sobre relaciones de pareja y familia (7.392).

El balance estadístico del servicio muestra que las mujeres continúan siendo las principales usuarias del teléfono con un 94,5 por ciento de las llamadas (19.803 mujeres usuarias en 2010 frente a 1.187 hombres). Un porcentaje que, además, aumenta respecto a 2009, cuando las mujeres representaron el 91,8 por ciento de las personas usuarias.

De hecho, el perfil de la persona usuaria del teléfono sigue siendo el de una mujer, de entre 30 y 49 años, con nivel de estudios primarios, que trabaja a tiempo completo o demanda empleo (casi al mismo nivel), está casada y tiene uno o dos hijos.