Comité directivo: las profesiones que guían el camino digital

CDO, CIO, CMO, CTO... el advenimiento de nuevas siglas es profuso y hacen referencia a las personas que han de liderar el negocio digital de las empresas. EL PAÍS RETINA e Isdi te ofrecen el mapa más completo de las nuevas profesiones digitales.

Chief Digital Officer (unos 140.000€)

El Chief Digital Officer, es negocio. Debe transformar la organización con foco a negocio y cliente. De la mano del CTO y del CIO define, desarrolla y lidera la transformación para garantizar un crecimiento sostenible del negocio y la organización. Lidera la transformación de la compañía, desde un punto de vista de negocio y con foco en el cliente. Identifica la apuesta de valor y el beneficio para negocio con acceso a los sistemas de información y a las innovaciones tecnológicas. Se mantiene actualizado de las últimas innovaciones y tendencias del sector e intenta ir por delante de la competencia.

• Conocimientos 
  Ha de conocer las nuevas Tecnologías (ciberseguridad, cloud, social media, robótica, inteligencia artificial, IoT, blockchain o big data, entre otras), tener nociones del campo digital (marketing, ecommerce, customer experience…) y conocer su target objetivo.
• Herramientas
  Ha de conocer herramientas de gestión de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira…), de generación de tráfico y performance y de gestión, análisis y optimización de campañas y ROI; y el CRM/ERP que se utilice en la organización.

Chief Experience Officer (entre 30.000-40.000€)

Un CXO es el director de la experiencia del cliente, teniendo como objetivo diseñar y definir la estrategia del usuario de los distintos productos y servicios que tiene la organización. Diseña la experiencia del cliente con la marca, analiza y supervisa el índice de coherencia y consistencia de la comunicaciones que el cliente tiene con los distintos canales, procesos, departamentos y verticales de la organización en su experiencia de uso, compra y marca; e identifica todos los touchpoints de interacción con el usuario/cliente.

• Conocimientos
  Debe conocer tanto conceptos teóricos del customer journey como al target en concreto, de cara a poder crear el mapa de viaje del cliente. Ha de manejar conceptos de marketing y de nuevas tecnologías.
• Herramientas Herramientas de venta, de marketing, de fidelización y gestión de clientes y de big data; así como de gestión de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira…).

Chief Marketing Officer (entre 70.000 y 100.000€)

Forma parte del comité de dirección, diseña, implementa y gestiona la estrategia de marketing digital en la empresa, a través de los distintos canales para cumplir con los objetivos de negocio planificados, dentro del presupuesto, ya sean estos de branding, performancey/o fidelización. Entre otras funciones, elabora el presupuesto general anual de marketing y revisar su correcto funcionamiento; desarrolla, implementa, controla y optimiza todas las campañas de marketing digital en los distintos canales digitales; supervisa las estrategias de cada uno de los canales del plan de marketing; establece medidas de seguimiento e identifica los KPIs para el plan de marketing; mide el nivel de performance de las campañas y optimiza los resultados.

• Conocimientos
  Marketing digital, marketing de afiliados (SEO/SEM), email marketing automation, social Media; publicidad (búsqueda, display, remarketing, mobile ads, entre otros conceptos).
• Herramientas Herramientas de gestión de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira…), las relacionadas con el funnel (Clickfunnels, Funnel.io, GetResponse, ActiveCampaign…), Salesforce, herramientas de analítica (Google Analytics, Bit.ly, Piwik, Open web Analytics, Clicky, Outbrain, SocialBro, Socialbakers…) y herramientas de gestión/calendarización de contenido (Excel, Monday, Hootsuite…).

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