La tormenta burocrática perfecta

Dos días intentando infructuosamente pedir cita presencial en la Tramitación General de la Seguridad Social, y eso que manejo la tecnología de la información. La web no da citas y los teléfonos automáticos te redirigen a la web (“Imposible para todas las modalidades de búsqueda”). Tantas trabas y dificultades inciden directamente en la equidad, y se están haciendo murallas insalvables para todos aquellos que más necesitan de las prestaciones sociales. Con la pandemia y el miedo al contagio hemos entrado en la tormenta perfecta. Ni Kafka en su novela El castillo describe mejor la alienación, la burocracia y la frustración.

Francisco Camarelles Guillem. Madrid