Adiós a las colas

¿Ya has pensado en los regalos que harás esta Navidad? ¿Tienes claro cómo vas a comprarlos? Si en estos tiempos de apps e infinidad de puntos wifi planeas acercarte a una tienda, no creas que te has quedado desfasado. Es la opción preferida por los españoles. Da seguridad ver y tocar ese juguete que ha pedido tu sobrino al rey Melchor o la cámara sumergible con la que tu pareja quiere inmortalizar vuestro próximo viaje.

En Navidades realizarán el 25% de las adquisiciones online anuales

Sin embargo, cada vez son más quienes eligen realizar las compras desde el sofá de su casa, sin el estrés que genera el trasiego navideño en las zonas comerciales. El informe Total Retail 2017, elaborado por la consultora PwC, indica que se ha incrementado del 19% al 27% el porcentaje de consumidores españoles que compran por Internet, al menos, una vez por semana. En Navidades realizarán el 25% de las adquisiciones online anuales, y cada uno gastará una media de 307,8 euros, detalla un estudio del portal Kelisto.es. Y en Estados Unidos el e-commerce superará por primera vez a las ventas físicas, según Deloitte.

Amazon es el portal de compra online líder en España. En estas fechas, son muchos los que bucean en esta web para adquirir sus regalos. La compañía estadounidense ha realizado una previsión de cuáles serán los productos estrella de los niños españoles. El reloj (que no dice la hora) de los videojuegos Yo-Kai Watch y el centro de control de la serie de dibujos PJ Masks, un equipo de superhéroes que luchan contra el crimen cuando cae la noche, están en lo más alto de la lista. “Aunque los personajes de toda la vida siguen despertando interés, como Barbie, con más de 50 años de historia, o Pinypon”, asegura María Baquedano, responsable de la tienda de juguetes y juegos de Amazon.es.

¿Cómo compramos?

A pesar de vivir en la era hegemónica del smartphone, el ordenador continúa siendo el medio de compra online preferido en nuestro país. No será por mucho tiempo. Según los datos de PwC, en un año ha crecido del 18% al 30% el porcentaje de aquellos que utilizan la tablet o el móvil para realizar sus compras, al menos, una vez al mes. Parte de este incremento se debe a la gran cantidad de aplicaciones que han surgido en los últimos años, que simplifican la adquisición de cualquier producto o servicio.

Las apps también han sido esenciales para impulsar el mercado de segunda mano y alargar la vida de multitud de artículos. Gemma Escribano, directora de marketing de Wallapop, asevera que sus ventas se incrementan casi un 40% en estas fechas y que en diciembre destaca el aumento en las búsquedas de productos tecnológicos, como videoconsolas y móviles. “Una vez pasadas las Navidades se pueden encontrar grandes oportunidades de productos sin estrenar a muy buen precio”, dice. Esto es debido al denominado re-gifting: vender los regalos en los que erraron los Reyes Magos. “Es una práctica muy popular y habitual en Estados Unidos y cada vez más en España”, cuenta Escribano.

Este año, la tendencia son los regalos hechos a mano, afirma Amazon. “El nuevo lujo reside en lo único y auténtico”, resaltan. Por ello, han dedicado un espacio en el que más de 5.000 artesanos europeos ofrecen sus piezas exclusivas. Pero no solo grandes compañías apuestan por este sector. AIXA lonja de artesanía es una plataforma cordobesa que vende a través de su página web productos de todo tipo, desde un astrolabio planisférico a una trompeta inglesa de asta de búfalo. La originalidad como bandera. “Nosotros tenemos tienda física, pero el 80% de las ventas se realizan a través de la página web”, afirma José Córdoba, encargado del comercio. “El sector artesanal tiene un público determinado que sabe lo que busca”, añade.

Muchas empresas deciden no abrir tienda física y venden sus productos exclusivamente en Internet. Es lo que hizo, por ejemplo, Pompeii, una marca de zapatillas fabricadas en Elche (Alicante) con las suelas y los cordones de colores. Sus fundadores, cuatro jóvenes madrileños, crearon contenido en redes sociales antes de lanzar la marca al mercado. Pretendían crear expectación y lo consiguieron. Desde su nacimiento en 2014 han vendido más de 130.000 zapatillas.