Renfe avisa a 75.000 ‘viajeros fantasma’ de que les retirará el abono gratuito

Renfe ha comenzado este miércoles a avisar a los usuarios de 75.000 abonos por haber hecho un uso irregular de sus títulos para viajeros recurrentes. El objetivo es evitar la incorrecta utilización de estos títulos, en especial los comportamientos de determinados usuarios que reservan plaza en los trenes de Media Distancia y luego no viajan, los llamados viajeros fantasma, según informó la compañía en un comunicado.

Para ello, Renfe enviará dos avisos al titular cuando se detecte que finalmente no ha viajado sin anular la reserva con la antelación requerida. A la tercera vez que se incurra en uso indebido, se procederá a sancionar. Renfe incautará la fianza de 20 euros y anulará el abono gratuito a los usuarios. Aun así, se establece un plazo transitorio de siete días en los que se informará al viajero del incumplimiento sin que este suponga la aplicación de la medida.

El viajero recibirá los avisos por mensaje de texto (SMS) en sus teléfonos o a través de un correo electrónico, con el siguiente enunciado: “Renfe informa que su abono gratuito puede ser anulado al haber reservado un viaje sin que haya sido realizado ni anulado el mismo con dos horas de antelación”.

De esta manera, Renfe da cumplimiento a la resolución aprobada por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana el pasado 7 de diciembre, por la que se modificaban las condiciones de uso de los abonos gratuitos de Media Distancia convencional “para evitar la incorrecta utilización de estos títulos”.

Para evitar ese fraude, la empresa ya limitó a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y no será posible formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado. Los abonos gratuitos para el transporte ferroviario han tenido una gran acogida por parte de los ciudadanos, que ya ha adquirido más 2,2 millones de títulos, de los que 1,6 millones son para viajar en Cercanías y Rodalies y 627.000 títulos son para Media Distancia convencional.