Telefónica elimina la permanencia para todos sus Movistar Fusión
Tanto los clientes nuevos como los actuales se podrán dar de baja o cambiar de compañía sin abonar una penalización
Telefónica ha decidido eliminar desde este mes los compromisos de permanencia en todos sus productos de Movistar Fusión para el segmento residencial, tanto en nuevas altas como para los clientes existentes.
En concreto, Telefónica ha eliminado el compromiso de tres meses de permanencia para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusión desde el 30 de agosto. Y desde el 9 de septiembre, también se han eliminado los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusión Bar.
Esta ausencia de permanencia ya está incluido desde el comienzo de sus operaciones en la oferta comercial de fibra y móvil de O2, la filial de low cost de Telefónica.
La compañía ha señalado que se convierte así en el único operador que no exige a sus clientes de ninguna de sus marcas compromiso de que se queden en la compañía sin desearlo, según informa la Telefónica.
Según la compañía, ya marcó un hito en el año 2013 con el final de la permanencia en sus tarifas móviles para, dos años después, en 2015, suprimir también algunas permanencias de Movistar Fusión TV. Ahora, se completa el camino y desaparecen por completo estos compromisos.
“Clientes libres”
El presidente de Telefónica España, Emilio Gayo, ha destacado que Movistar una vez más "cambia las reglas del juego" y da el primer paso para que sus clientes elijan a Movistar por la calidad y variedad de sus servicios, "de una forma libre y sin sentirse ni estar atrapados por permanencias que obligan a seguir con un operador si lo que desean es cambiar a otro".
"O2 ya nació hace un año sin ese compromiso y ahora es Movistar la que vuelve a marcar el paso entre los operadores principales. Los clientes han de ser libres de elegir. Las compañías podemos desarrollar iniciativas de captación, pero en Telefónica pensamos que no debemos aprovecharlas para retener a los clientes cuando estos desean tomar otro”, ha dicho Gayo.
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