Francisco González: “BBVA será una plataforma, como Netflix o Amazon”

“Dentro de cinco años, todos los bancos estarán en la nube. Su clientela será 100% digital y las oficinas quedarán para productos con mucho valor añadido, complejos. No habrá grandes cambios en la liga de competidores”. Así esbozó este martes el futuro inmediato de la banca Francisco González, presidente de BBVA, en el Forbes Summit, un acto organizado en Madrid por la revista Forbes bajo el título Reinventing Spain. Pero echando la vista más adelante, augura que el cambio en 15 o 20 años será “dramático”. Apenas quedarán “unas docenas” de actores –algunos grandes bancos, startups y gigantes de la red como Google o Amazon- que ofrecerán escasos productos propios y sí muchos del mundo de las startups, “que es donde está la innovación”. “Vamos a ser una plataforma, como Netflix o Amazon”, sentenció.

“Internet hace que se achiquen los márgenes, así que para compensar hay que tener escala, muchos clientes”, dijo González para justificar que “no hay sitio para todos” en el futuro sistema financiero. Por tanto, de los 20.000 bancos que hay actualmente en el mundo, quedarán apenas “docenas” de actores: “BBVA, sin duda, algún otro banco físico, algunas startups y grandes de la red” como Google, Amazon, Apple o Microsoft. El camino para reducir ese parque bancario traerá, a su juicio, “problemas de inestabilidad financiera”.

Tras ese proceso, “el banco como lo conocemos desaparecerá” y el sistema financiero estará conformado por “plataformas” sin productos propios. “Recogeremos los mejores productos y experiencias de las startups y las empaquetaremos en función de las necesidades de nuestros clientes”. “Vamos a ser una plataforma como Netflix, Amazon u otras”, afirmó. En este sentido, apostó por una regulación que haga que la competencia se dé en igualdad de condiciones. “No queremos ser un banco con capital y liquidez y competir contra un banco Google sin capital y sin requisito de liquidez”, dijo.

También hablo de competencia con nuevos actores el presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, que abordó el futuro de la distribución. Este futuro está marcado por los avances tecnológicos y el cambio de los hábitos del consumidor. Llamó a rodearse de profesionales capacitados tecnológicamente y estar presto a incorporar avances como el big data y el comercio electrónico, "el nuevo invitado", o la omnicanalidad “frente a los gigantes exteriores”. Triunfará en el comercio, dijo, “quien mejor escuche, entienda y atienda”, por el canal que sea, al nuevo cliente, más informado y exigente.