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Limpieza y obras copan las reclamaciones al Consistorio

Los madrileños se quejaron el año pasado un poco menos que el anterior (de 26.374 reclamaciones en 2007 a 23.704 en 2008, un 10% de descenso), según datos del Ayuntamiento. Y lo hicieron, sobre todo, de aspectos relacionados con la limpieza, las obras y vías publicas y el deporte en la capital. En cuanto a las empresas municipales, la que concentró más sugerencias y reclamaciones fue la de Transportes (EMT), con un 8,5% de aumento respecto al año anterior.

El Ayuntamiento estudió por primera vez el año pasado el perfil del ciudadano que utiliza su servicio de quejas. El usuario medio es un hombre (54%) de entre 25 y 44 años (66%) que reside en la capital (93%). En cuanto al modo en el que presenta sus sugerencias o reclamaciones, más de la mitad (60%) optó por usar la página web municipal (munimadrid.es), pese a que no es fácil encontrar el formulario. En la parte inferior, hay que entrar en "Contactar" y seleccionar "sugerencias y reclamaciones".

* Este artículo apareció en la edición impresa del Lunes, 4 de mayo de 2009