"Existe un margen de mejora en la atención a los enfermos"

Almudena Pérez Hernando es la nueva mujer fuerte de la sanidad pública madrileña. Nacida en la capital en 1962 y licenciada en Medicina por la Universidad Complutense, ha desarrollado toda su carrera profesional en la sanidad madrileña.

Pregunta. ¿Por qué se colapsan las urgencias?

Respuesta. Por varias razones: el envejecimiento y aumento de la población, la extensión de la cobertura sanitaria, la mayor exigencia de la gente...

P. ¿Y por qué no previeron estos cambios con antelación?

R. Sí se ha hecho. El cambio en los hospitales y sus urgencias ha sido abismal en los últimos 15 años, hasta situarnos entre los mejores de Europa. Pero es cierto que existe un margen importante de mejora.

P. ¿Qué medidas tomarán?

R. Hay un plan de mejora de las urgencias en 11 hospitales. Y otro para dotar a los centros de salud de medios para que solucionen muchos casos que ahora acaban en urgencias. También estamos rediseñando los protocolos y la gestión de las urgencias y los hospitales para aumentar su eficacia.

P. ¿Van los enfermos demasiado a las urgencias de los hospitales?

R. Hay que cambiar un poco la percepción de la urgencia hospitalaria. No es el lugar para ir siempre que uno esté enfermo, sino para los casos graves. Hay otros recursos, como los centros de salud o los equipos de atención domiciliarios, para atender la mayoría de los casos, los más leves.

P. Bien, pero ¿no cree que es normal que un enfermo acuda a urgencias si debe esperar meses para una prueba diagnóstica que tampoco puede ser realizada en el centro de salud?

R. Éste es uno de los asuntos en los que debemos mejorar y trabajar. Estamos organizando un sistema de urgencias integral, que incluye a los hospitales, a los centros de salud y al Summa. Un sistema que sepa resolver cada caso en el nivel asistencial adecuado. Deberemos hacer campañas para que los ciudadanos enfermos decidan, de forma responsable y adecuada, adónde acudir.