Las plantillas mimadas son un buen negocio

Las empresas donde los empleados trabajan a gusto y tienen menos conflictos laborales son las que obtienen mejores resultados. Al menos en Estados Unidos. Esa es la conclusión que puede extraerse de un estudio de la empresa analista Frank Rusell Company, que subraya que las firmas destacadas en el estudio de Great Place to Work sobre los mejores entornos de trabajo rinden mejor en bolsa. El informe analiza a todas las clasificadas entre 1998 y 2004 y compara la evolución de las acciones de las que han estado siempre en la lista con las de aquellas firmas que sólo han aparecido de forma esporádica. En España esta encuesta va por su tercerda edición. Sus resultados se publican en NEGOCIOS.

"Las empresas con mejor clima pueden elegir buenos empleados y hay menos absentismo", asegura Begoña Puente, profesora de Esade

La acción de las firmas que aparecen en todas las listas de Great Place to Work creció un 15%. La media del resto se queda en un 10%

El informe de Frank Russell sobre las empresas de Estados Unidos compara distintas variables para llegar a la conclusión de que las compañías que se preocupan por crear un buen entorno laboral y mantener a sus empleados contentos se comportan mejor en bolsa. La investigación tiene en cuenta tanto a las compañías que aparecieron en la lista del año 1998 de las mejores empresas para trabajar, que elabora la consultora Great Place to Work, y no volvieron a salir en ediciones posteriores con aquellas que han estado presentes desde ese mismo año en esta clasificación.

La otra referencia de la investigación son dos índices bursátiles de Estados Unidos: el que hace referencia a las 500 empresas estadounidenses de mayor capitalización bursátil (S&P 500) y el Rusell 3000.

Durante los seis años en los que se ha publicado la lista de los mejores entornos laborales, estos índices del mercado crecieron un promedio anual del 4%. Las empresas que destacaron sólo en el ranking de 1998 aumentaron su valor en bolsa un 10% y las compañías que siempre han aparecido en la lista de Great Place to Work, que publica cada año la revista Fortune, crecieron hasta un 15%.

La conclusión es sencilla. Las empresas que han cuidado a sus plantillas año tras año, se han preocupado por mantener a sus trabajadores motivados, y que, además, se han presentado al estudio de Great Place to Work, que tiene carácter voluntario, son las que han obtenido un mejor rendimiento bursátil.

"El estudio no habla de cómo han ido empresas concretas, sino que hace una valoración global sobre su cotización en Bolsa", explica Begoña Puente, coordinadora en la escuela de negocios Esade del estudio Best Work Places 2005 en España. La investigación va por su tercera edición española y sus resultados se publican en Negocios.

En el último estudio en Estados Unidos sobre los mejores entornos laborales, las tres mejores clasificadas fueron empresas poco conocidas en Europa: J. M. Smucker Company, del sector de alimentación; el gabinete jurídico Alston & Bird, y la cadena de tiendas Container Store.

La investigación no se basa en criterios económicos para identificar los mejores entornos de trabajo, sino que la evaluación tiene su origen en una encuesta sobre el clima laboral que se distribuye a los empleados y que no pasa por el departamento de recursos humanos. Así, a los trabajadores se les garantiza confidencialidad. A los resultados de esa encuesta hay que añadirle la otra parte de la evaluación: un análisis de la filosofía, las políticas y las prácticas de la empresa.

27 países y 4.000 empresas

"Los empleados tienen que guiarse por cinco cuestiones a la hora de valorar cómo se sienten en el lugar donde trabajan: el orgullo de pertenecer a esa empresa, la credibilidad que tiene para ellos esa organización, el respeto que les merece, si considera que le tratan justamente y el compañerismo", resume Puente. "Tenemos los mismos criterios para hacer los informes de todos los países. Este estudio alcanza a 27 países y a 4.000 empresas de todo el mundo", agrega Palle Elleman, director general de la consultora Great Place to Work en España.

¿Qué tiene que ver que las empresas mimen a sus trabajadores con que luego aumenten su cotización en Bolsa? El informe estadounidense concluye que si el empleado está contento, trabaja mejor en grupo, y si trabaja mejor en grupo, es más fácil alcanzar los objetivos marcados en la compañía. La empresa hace un buen negocio y eso tiene su refleja en los mercados: sube su cotización en Bolsa.

"Además, las empresas con un buen entorno laboral reciben más solicitudes de empleo y pueden elegir buenos empleados, hay menos absentismo laboral porque los trabajadores están más comprometidos con su labor y se reduce la rotación. Todo esto implica que hay menos costes de selección", afirma la profesora de Esade.

Relaciones más cordiales

Otras ventajas de un buen clima laboral que repercute en un mayor rendimiento económico es que, teóricamente, las relaciones con los sindicatos y con el comité de empresa son cordiales. Los responsables del informe destacan sobre todo que las empresas con mejores entornos de trabajo se ahorran algunos costes, tanto en materia de selección, pues resultan más atractivas para posibles candidatos a cubrir una vacante, como en las bajas por enfermedad, pues éstos se reducen. "Si estás a gusto en el trabajo no te vas a coger una baja por un resfriado, sin embargo, si tu trabajo no te gusta, a la mínima te vas a poner malo", explican.

Desde la consultora Great Place to Work aseguran que no hay una receta única para conseguir un buen clima laboral o mejorar el existente. Para ellos, todas las empresas ya son buenas sólo por el hecho de participar en la investigación y querer descubrir cómo se sienten sus empleados. "Cada empresa tiene que buscar su camino según cómo sea su cultura corporativa. No hay dos empresas iguales, y las prácticas que funcionan bien en una empresa no darán los mismos resultados en otra", concluyen.