Facua denuncia a 17 números de información telefónica

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a 17 compañías de información telefónica, cuyos números comienzan por 118, por no informar de forma gratuita del precio de sus servicios a los usuarios que llaman desde un móvil o un operador de telefonía fija distinto a Telefónica.

La denuncia se ha presentado por triplicado ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

La organización de consumides, tras llevar a cabo una comprobación el pasado 21 de septiembre, detectó que estas empresas incumplen la orden del Ministerio de la Presidencia que entró en vigor el 20 de julio que plantea que las líneas con prefijo 118 deben proporcionar "para todas las llamadas, una locución telefónica que informe del precio del servicio y de su nombre completo o denominación social".

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Las compañías denunciadas son las titulares de las líneas 11811, 11812, 11817, 11818, 11819, 11822, 11824, 11838, 11840, 11843, 11844, 11850, 11858, 11868, 11869, 11876 y 11881. Al llamar a estos números desde un móvil o un operador de cable, el usuario que desee conocer el precio tiene que pagar por recibir esta información, ya que no tiene más remedio que preguntárselo a sus teleoperadores.

La liberalización de los servicios de información telefónica, que antes prestaba Telefónica a través del 1003 trajo consigo la aparición de más de una veintena de compañías que prestan este servicio a través de los números de cinco cifras que comienzan por 118.

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