Los cajeros informarán de las comisiones desde el 30 de octubre

Tras más de un año de negociaciones entre la Administración y la banca, los más de 50.000 cajeros automáticos que hay en España informarán de las comisiones que cobran a sus clientes a partir del 30 de octubre. Cuando se trate de cajeros distintos a los que han emitido la tarjeta, sólo advertirán que la operación tiene coste. Los cajeros permitirán anular gratuitamente la operación si el cliente no quiere asumir las comisiones.

Los cajeros empiezan una nueva época. Tras muchas negociaciones del Ministerio de Economía y el de Sanidad y Consumo con cajas y bancos, los cajeros serán más transparentes en su operativa. La orden ministerial que entra en vigor el 30 de octubre contempla dos casos diferentes. El primero, cuando el cliente acude a un cajero de su entidad, caso en el que deberá informarle del coste exacto de la operación que está realizando. En segundo lugar, cuando el cliente acuda a un cajero diferente al de su entidad, la ley obligará a que se informe de la comisión máxima que le pueden cobrar. En cualquiera de los dos casos, una vez recibida esta información, el usuario podrá anular gratuitamente la operación para evitar las comisiones.

Moratoria hasta abril

En principio, la Administración anunció que esta norma entraría en vigor en abril de 2004. Como ha adelantado, la orden ofrece una moratoria de seis meses a bancos y cajas para que se informe de la comisión máxima, en caso de cajeros ajenos. Por eso, hasta el 30 de abril próximo, cuando los clientes operen en sistemas diferentes a los que han emitido su tarjeta, sólo sabrán si la operación puede tener algún coste y anularla si lo desean. Sin embargo, en los cajeros propios, desde el 30 de octubre, deberán informar de las comisiones exactas. La orden parte del principio de libertad de comisiones por parte de bancos y cajas.

Algunas entidades se han adelantado y ya están facilitando las comisiones en sus cajeros, como es el caso de La Caixa y Caja Madrid. Fuentes de las diferentes redes -Servired, 4B o Euro 6000- esperan que, en un plazo corto de tiempo, bancos y cajas vayan más allá de lo exigido y no sólo expongan la comisión máxima, sino la exacta, cuando se opere dentro del propio sistema. Este paso supone que dentro de Servired, 4B o Euro 6000, cada una de las entidades debe facilitar sus comisiones a todas las demás.

Los clientes acuden, mayoritariamente, a los cajeros de sus entidades. Por ejemplo, en Servired, durante el primer semestre de 2003 el 81% de las operaciones se hicieron con la propia entidad; el 14,8%, con otro cajero de la misma red, y sólo el 3,5% en cajero de otros sistemas. En España existen más de 50.000 cajeros, lo que le sitúa en la cabeza mundial en el ratio de máquinas por habitante.