Vivienda y tráfico concentran la mayoría de las quejas al Ararteko

Las quejas presentadas por la ciudadanía al Ararteko han cambiado de dirección en 2002. Si el año precedentes destacaron las protestas en materia de función pública (sobre oposiciones y ofertas de empleo institucional), esta vez se han multiplicado las relativas a vivienda y tráfico. Entre ambas áreas, concentran casi el 25% de las 1.253 quejas recibidas por el Defensor del Pueblo vasco, una cifra parecida a la de años anteriores.

La titular del Ararteko en funciones, Mertxe Agúndez, que presentó ayer en el Parlamento su informe correspondiente al año pasado, ligó el creciemiento de las quejas sobre vivienda (un 49% más que en 2001) a las promociones públicas de los últimos meses y recordó que la conflictividad en esta materia puede estar unida a la falta de una Ley del Suelo en el País Vasco, donde aún rige la de 1976. Las protestas se refieren a "la dificultad para acceder a la vivienda, a defectos de construcción, a los alquileres, los precios...", explicó Agúndez.

Las quejas relacionadas con Interior crecen un 66% con respecto al año anterior. Destacan las vinculadas al tráfico, en la ejecución de las sanciones, sobre todo de los ayuntamientos. Respecto al Departamento de Interior, la ararteko también ha insistido en la recomendación de que mejore las condiciones de grabación en las comisarías.El Defensor del Pueblo vasco ya emitió un informe en 1999 en el que pedía a Interior que mejorara el sistema de grabaciones de vídeo en las comisarías. Desde entonces, Agúndez cree que ha mejorado la situación, aunque realiza alguna salvedad. "Hemos podido saber que ese sistema, para prevenir malos tratos en las detenciones policiales, no ha sido aún plenamente implantado", explica el informe anual.

"A pesar de que el departamento afirma que el sistema de control se ha instalado en todos los centros de detención de la Ertzaintza", continúa el documento, "en las visitas que, durante el último trimestre de 2002, hemos realizado a dos comisarías, hemos comprobado que existen algunas zonas de calabozos que quedan fuera del alcance de las cámaras de grabación digital". Además, la ararteko cree que Interior no ha dado "explicaciones satisfactorias" sobre los procedimientos para controlar esas grabaciones.

Pese a estos problemas concretos, Agúndez destacó que las administraciones colaboran con la institución y que el 90,32% de las reclamaciones quedan resueltas. Realmente, de las quejas presentadas por la ciudadanía sólo un 26% estaba basada en una irregularidad atribuible a una institución. De todas las protestas, la mayoría se dirigía contra instituciones locales, ayuntamientos principalmente (un 45%), seguidas por el Gobierno vasco (35%) y las tres diputaciones (15%). Este año, un 13% se han recibido mediante Internet, en la página www.ararteko.net.

De las encuestas realizadas a quienes presentaron quejas, queda una impresión general de satisfacción (un 81%) hacia la gestión del Ararteko, incluso en los casos en que su petición no fue atendida. En este sentido, Agúndez recalcó la experiencia positiva que ha significado la creación de una figura similar, el Defensor del Vecino o síndico, en Vitoria.