Los retos del 'software' en 2003

Caída de márgenes, programas de seguridad y relación con clientes marcarán el año

La tendencia a reducir los costes continuará, aunque las compañías priorizarán el software que garantice la seguridad de los sistemas y las soluciones que ayuden a mejorar la relación con los clientes. En el año 2003, está previsto que el número de ataques, intrusiones y códigos malignos casi se duplique.

También se consolidará la tendencia a externalizar los servicios informáticos y se impulsarán las fórmulas de alquiler de aplicaciones a través de Internet. El mercado estará cada vez más concentrado y los fabricantes se preparan para la caída de márgenes que progresivamente afectará a los proveedores de software.

Ha bastado que el crecimiento del mercado haya dejado de ser de dos dígitos para que las tecnologías de la información dejen de estar de moda.

El sector está saturado por la profunda renovación que hicieron las empresas para preparar sus sistemas para el problema del efecto del año 2000 (Y2K) y, después, para adaptarlos al euro. La atonía económica, los efectos de los atentados del 11 de septiembre, los escándalos financieros y la desconfianza bursátil han hecho el resto.

A lo largo de 2002, la esperada recuperación se ha ido aplazando. Sólo una tercera parte de los fabricantes está en número negros. Pero a la tecnología digital le queda mucho que decir. La mayoría se recuperará.