Protección de Datos alerta sobre el uso de las señas personales en las llamadas a televisión

Las llamadas a los programas de televisión a través de los teléfonos 906 o el envío de mensajes SMS para participar en concursos, sorteos o castings dejan a los espectadores 'indefensos' ante el uso que posteriormente se hace de sus datos, según pone de manifiesto un informe de la Agencia de Protección de Datos (APD). Este organismo ha investigado programas como Gran Hermano, Operación Triunfo, Sabor a ti, Estudio de actores, Popstars, Día a día o Confianza ciega y ha llegado a la conclusión de que los datos recabados de la audiencia pueden vulnerar los derechos de los ciudadanos.

La APD ha observado que en muchos concursos de televisión se recaban datos de los espectadores sin la debida información y sin que se conozca con exactitud la finalidad de los mismos, mientras que los concursantes que optan a un premio o quienes acuden a un proceso de selección (casting) son inducidos a revelar sus datos, ignorando en muchas ocasiones su posterior tratamiento.

En llamadas a través del 906 -que acarrean un elevado gasto para los espectadores- o de mensajes desde los móviles SMS, los telespectadores votan, pero desconocen dónde van a parar sus datos, para cuyo tratamiento generalmente no han dado el consentimiento preceptivo, según desvela un estudio de la APD.

Este organismo ha inspeccionado 19 entidades (cadenas de televisión, productoras, empresas de audiotex) que participan de diferente forma en la realización de programas relacionados con concursos, juegos y sorteos. Aunque la APD no ha recibido denuncias de los usuarios, la inspección ha concluido con una serie de recomendaciones para las televisiones, con el fin de que conozcan la mejor forma de cumplir la legislación existente.

El director del organismo, Juan Manuel Fernández López, advierte de que en cualquier tratamiento de datos se deben cumplir los principios de consentimiento, información, calidad, secreto, seguridad y finalidad.

La APD sostiene que 'la consecuencia inmediata de la falta de una información clara en la recogida de datos personales es que se pueden ver vulnerados los derechos de los ciudadanos'. Los espectadores no conocen con exactitud la identidad de la compañía que se hace responsable del fichero al que se incorporan sus señas personales, ni dónde pueden dirigirse para ejercer sus derechos de acceso. A menudo ignoran incluso que quien los trata no es la cadena de televisión a la que creen que están llamando.

Información previa

Por ello, la APD recomienda a las televisiones que informen previamente a la audiencia, 'de modo expreso, preciso e inequívoco', tanto de la existencia de un fichero o tratamiento de datos personales como del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. Además, los usuarios deberán recibir información sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y acerca de la identidad y la dirección del responsable del tratamiento.

La APD ha observado también que en determinados procesos de selección de concursantes se recogen informaciones sobre la vida sexual o la salud mental de los aspirantes.

Las cadenas de televisión cuyos programas han ido investigados aseguraron ayer que cumplen la Ley de Protección de Datos. Tele 5 explicó que tanto las llamadas a través del 906 como los mensajes desde teléfonos móviles se gestionan a través de compañías de audiotex con las que han suscrito acuerdos. 'Estas empresas respetan y aplican la normativa vigente en materia de tratamiento de datos', según fuentes de la cadena. Antena 3 recalcó que las cuestiones relacionadas con la seguridad informática de los datos están 'muy controladas'.