Los usuarios dan un aprobado a la Administración de Justicia

La Administración de Justicia mejora, su valoración está alejada del catastrofismo y los usuarios la califican globalmente con un 5,44, un aprobado alto. No obstante, los usuarios expertos, los abogados, atribuyen la responsabilidad en las dilaciones, 'en primer lugar, y destacado, al Ministerio de Justicia', con una puntuación superior a 7 puntos -en una escala de responsabilidad del 1 al 10-, seguido por los jueces, que señalan al Ministerio con un 6,5, según una encuesta del Consejo General del Poder Judicial encargada a Demoscopia.

La mayoría de los usuarios (52%) sigue creyendo que un proceso dura más de lo razonable, pero cuatro de cada diez (44%) cree que el tiempo que se está tardando es razonable, por lo que la afirmación de que la Justicia es lenta 'ya no es universal' sino que 'apenas es mayoritaria'.

Pero lo que se gana en tiempos procesales se puede estar perdiendo en que los ciudadanos sean atendidos en los tribunales. El 47% de los usuarios fueron atendidos impuntualmente, y de éstos un 22 % tuvo que esperar entre una hora y dos horas, y el 30% entre media hora y una hora.

Los resultados por la atención recibida 'son excelentes' y un 90% de los usuarios que ha tenido contacto con jueces, secretarios y funcionarios fue tratado 'bien o muy bien'. Y frente a las acusaciones de 'lenguaje críptico', al 87% de los usuarios le quedó claro para qué tenía que ir cuando recibió la citación.

No obstante, los datos de la encuesta establecen dos situaciones preocupantes: un 48% de los usuarios piensan que el juez conoce poco o nada del asunto que le afecta. El 58% de los que comparecen como perjudicados declaran que su perjuicio 'no ha sido restituido en nada'. Sólo un 7% dicen que han sido 'compensados totalmente' gracias a la actividad de los tribunales, y un 12% afirman que lo han sido parcialmente.

Los datos más destacados de la encuesta a 'usuarios expertos', sobre una muestra de 200 abogados, 50 por cada una de las jurisdicciones, señala que el trabajo mejor valorado globalmente es el de los juzgados de lo contencioso, con una puntuación de 6,28 sobre 10, seguidos de los juzgados de lo penal (6,08) y de lo social (6.02).

La puesta en marcha de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil, impulsada por el actual ministro de Justicia, Ángel Acebes, les parece buena o muy buena a un 22%; un 32% consideran ese proceso malo o muy malo, y un 44% estima que han existido los problemas normales. El 20% de los abogados considera que la LEC empeorará el ámbito civil, el 20% que lo dejará igual y sólo un 8% considera que gracias a la nueva ley la situación mejorará mucho.