Ausencia de transparencia

Desde la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana (UCE) hemos detectado numerosas irregularidades en la contratación de cursos en academias de enseñanza, una de las más gravosas para los consumidores o usuarios es la práctica llevada a cabo por determinadas academias de 'petición encubierta' de un crédito para financiar los cursos, la falta de información es habitual en este tipo de contratos de enseñanza.

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Estatuto Valenciano exigen que los servicios puestos a disposición del consumidor deberán permitir una información veraz, eficaz y suficiente, sobre todo en sus características esenciales (precio, condiciones jurídicas y económicas, y los costes adicionales por servicios accesorios, financiación, aplazamiento). Por tanto, desde nuestra asociación consideramos que cualquier deficiencia en estos deberes generales de información incumplen la normativa vigente en materia de consumo, y genera cuanto menos responsabilidad administrativa por parte de estas empresas.

Es precisamente la concesión de un crédito, aparentemente no informado según las denuncias y reclamaciones presentadas en la UCE de la Comunidad Valenciana la fuente fundamental de conflicto. Pues bien, en nuestra opinión los incumplimientos de la Ley de Crédito al consumo deben ser duramente sancionados por las autoridades competentes. Esta ley exige también indicar en el contrato la TAE, el costo total del crédito expresado en un porcentaje anual, y datos como importe, número y periodicidad de los pagos. En general, el incumplimiento de tales exigencias legales limitaría la obligación del consumidor, bien a pagar únicamente el interés legal en los plazos establecidos bien a abonar solamente el nominal de la cantidad prestada, o a efectuar el pago, con o sin intereses y gastos, sólo al final del contrato.

Por último, concluir diciendo que entendemos que existen suficientes disposiciones normativas de protección al consumidor en estos temas, pero su eficacia reside en que se cumplan y se hagan cumplir por los organismos competentes.ANA ZARZUELA

Ana Zarzuela es secretaria General de la UCE- Comunidad Valenciana.