TPI se transforma para operar en Internet con el apoyo de Cisco

Telefónica Publicidad e Información (TPI) se transformará en una compañía E-business, lo que supone la transformación de todos sus procesos en Internet, según informó ayer la propia compañía. Según TPI, de esta forma se conseguirá ofrecer un "mejor grado" de satisfacción entre sus clientes, así como optimizar costes y aumentar los niveles de eficiencia y productividad.TPI, que cuenta con la colaboración de Cisco Systems, "se ha provisto de la infraestructura, servidores de gestión y herramientas necesarias, y está empezando a lanzar sus primeros proyectos". Según TPI, estos proyectos se enmarcan en cuatro áreas fundamentales: cadena de suministro, comercio electrónico, atención al cliente y servicios a empleados. Una vez transformada, TPI "mejorará" su servicio de atención al cliente mediante el acceso directo a través de la red.

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