El teléfono 112 recibió en 1999 600 llamadas de emergencia al día

El director general de Protección Ciudadana, José Javier Fernández Santamaría, hizo ayer un análisis positivo sobre la utilización del teléfono de emergencias 112 durante 1999. En la sala de control del centro se recibieron 1.371.966 llamadas pidiendo ayuda durante todo el año, lo que significa un aumento del 68% respecto a los 671.000 avisos recogidos en 1998, cuando se inauguró el servicio. El 75% de las demandas procedía de la capital, y el otro 25%, del resto de municipios de la región. De todas las llamadas recibidas, sólo 224.847 fueron realmente de emergencias (unas 600 al día), que obligaron a intervenir a bomberos, Sercam, Samur o policia. El resto, según explicó el director general, fueron "consultas de asesoría" o no fueron "emergencias en sí". Fernández Santamaría explicó que el incremento de llamadas durante el año pasado refleja que los madrileños "conocen" el teléfono de emergencias 112, pero "tienen que tener claro" que este servicio es "sólo para emergencias". Protección Ciudadana firmará un convenio este año con la Dirección General de la Mujer para atender de manera especializada en el 112 las llamadas de mujeres que denuncien malos tratos domésticos.