Descoordinación de la emergencia

La inmensa mayoría de los ciudadanos de nuestro país, en muchas situaciones de emergencia no sabe a quién acudir o a quién llamar, sobre todo si se encuentran en otra ciudad, provincia o comunidad autónoma que no sea la suya.Es el país de la Unión Europea que tiene los servicios de emergencia más disgregados y descoordinados, sin estructura ni mando único e incluso en clara competencia y rivalidad entre ellos. Si ponemos como ejemplo la ciudad de Madrid, referencia obligatoria para otras ciudades y territorios, vemos que hay tantos servicios y teléfonos de emergencias que a la mayoría de los ciudadanos les resulta difícil el recordarlos y en muchas ocasiones no saben a quién recurrir, sobre todo cuando confluyen varias circunstancias. ¿A quién llamo primero?, 061, 062, 080, 085, 091, 092, 112, Cruz Roja, Tráfico, Protección Civil, etcétera.

En el propio Ayuntamiento de Madrid, que podríamos denominar como "una sola empresa", coexisten varios servicios de socorro (bomberos, Samur, Protección Civil) con distintas salas y teléfonos de emergencia. Cuando lo más práctico, sencillo y económico sería un solo servicio "integral" con mando y teléfono único, conservando las categorías y especialidades.

Si nos comparamos con países de nuestro entorno donde dichos servicios están regulados por ley, nos damos cuenta del enorme retraso en organización y estructura. Como ejemplo, nuestros vecinos franceses, ante un siniestro, llaman al primer Socorro (18), que son los bomberos, con sus especialistas, equipos médicos y ambulancias. Si éstos son desbordados por la amplitud del mismo, movilizan a otros servicios y al SAMU (Servicio de Asistencia Médica Urgente) y traslados en ambulancia de la Seguridad Social (15) y lo relacionado con la policía el (17). Más sencillo lo tienen en Alemania, Holanda, Dinamarca, etcétera, que han implantado el 112. Policía y bomberos-ambulancias. Igual en Canadá o Estados Unidos con el 911. En una ciudad como Nueva York, ante cualquier accidente, incendios, inundaciones o atención extrahospitalaria: Emergency Medical Service (EMS), etcétera, es competencia del Departamento de Bomberos (FDNY), y la vigilancia, orden público, etcétera, del Departamento de Policía (NYPD). Los operadores del 911, ayudados de programas informáticos, movilizan a policía, bomberos-ambulancia, y si es necesario, a otros servicios (agua, gas, hospitales, ambulancias privadas, etcétera). ¿España es diferente? No. Sobran muchos despachos y teléfonos. Y sobre todo, intereses personales y protagonismo político.-