Granollers abre un servicio teléfonico para denuncias y quejas ambientales

El Ayuntamiento de Granollers ha abierto un servicio telefónico directo que permitirá a los ciudadanos formular denuncias y quejas sobre cuestiones relacionadas con el medio ambiente. La línea ecológica contará con un profesional que, en el plazo máximo de 24 horas, informará a los usuarios de las acciones o soluciones que se han de aplicar a los problemas que planteen. Cuando se trate de casos de extrema urgencia se informará al comunicante para poder actuar de forma inmediata. Si las quejas requieren de una denuncia, también se informará de los pasos que seguir para formalizarla. Durante las horas en que no exista atención directa, un contestador automático recogerá las peticiones o sugerencias. En el proyecto de la línea ecológica trabajan cuatro ciudades y regiones europeas que han recibido una subvención de ocho millones de pesetas de la Unión Europea para su desarrollo. Junto a Granollers, participan en la iniciativa Jijona (Alicante), la provincia italiana de Novara y la ciudad alemana de Kaiserslautern. Los resultados se evaluarán a partir de una encuesta entre los usuarios sobre el grado de satisfacción del servicio y de resolución de los problemas planteados.