Hechos diferenciales
Ernesto Verbeeck, de VNU Claritas, quiere que no se les "confunda con Consodata" y "rectificar aspectos de lo que estos días se ha informado. VNU no hace ningún tráfico de dato, no los compra ni vende. No hay por tanto falta de transparencia en nuestra labor que consideramos beneficia al consumidor porque no es otra cosa que marketing directo, perfectamente legal. No trabajamos con el anonimato. El número de orden que aparece en los ejemplares de nuestra encuesta es sólo de seguimiento, porque los envíos los hacemos por buzoneo, con Correos y una empresa mensajera, y lo que queremos es controlar si todos los envíos se reparten".Alfonso Pérez, de Consodata, señala a su vez que la encuesta de esta empresa, "a diferencia de la de VNU, no es anónima". "Y no engañamos: si usted no quiere que sus datos estén disponibles, lo indica".
El propósito de orientación comercial es esgrimido por ambas empresas. Consodata plantea muchas preguntas así: "¿Qué perfume o colonia ha comprado en los últimos 12 meses?", tras de lo cual brinda 21 marcas; pero también inquiere: "¿Qué productos Lancaster ha comprado desde hace un año?", y da ocho opciones. "Lancaster está interesado en conocer mejor a sus clientes", explica Pérez.
