Los sindicatos denuncian la precariedad de los salarios del 004
La línea de atención personal al cliente de Telefónica, el 004, se encuentra al borde de la saturación por la falta de personal y la escasa cualificación del mismo, denunciaron ayer distintos sindicatos de la compañía. Un portavoz del comité de empresa reveló que los jóvenes que atienden este servicio pertenecen a una filial del grupo, Estrategias Telefónicas, que les recluta a través de una empresa de trabajo temporal a razón de 400 pesetas la hora. "Con este sueldo y con su preparación previa -un cursillo de 12 horas-, es imposible que la atención sea buena", agregó esta fuente sindical.La dirección de la compañía ha emitido un comunicado señalando que reforzará en breve el 004 con empleados de las oficinas de atención al público que se están cerrando. Telefónica comunicó ayer a sus trabajadores la suspensión temporal de prejubilaciones, a partir del próximo día 5, "por falta de personal". Las prejubilaciones a partir de los 55 años eran una conquista del último convenio colectivo.
La Confederación General del Trabajo, sindicato de filiación anarquista, se sumó ayer a las críticas tachando de "chapuza" el servicio del 004 y lamentando que Telefónica "parchee los problemas con destajos, método que recuerda al siglo XIX".
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