La Comunidad prepara su teléfono único de información

El Gobierno regional imitará al Ayuntamiento de Madrid con la instalación de un teléfono único de información. En la capital funciona desde hace cinco años el 010, un servicio de información telefónica que orienta a los vecinos sobre los distintos departamentos municipales y ofrece respuestas o caminos para encontrar las respuestas a todas las preguntas de los usuarios.

La consejería de Presidencia de la Comunidad ha decidido instalar un sistema parecido que utilizará el número 012. La oficina de atención al ciudadano se encargará de organizar este servicio, que pretende ofrecer al ciudadano una información "veraz, clara, concisa y permanentemente actualizada", según explicó ayer el consejero de Presidencia, Jesús Pedroche.

El servicio permitirá, además, tramitar las reclamaciones con mayor rapidez, garantizando una respuesta de la administración a las quejas de los administrados en un plazo no superior a las 72 horas. El nuevo teléfono funcionará de lunes a viernes entre las 9.00 y las 20.00, y los sábados de 9.00 a 14.00.

Entre los planes de futuro de la Comunidad está el de intentar coordinar de forma efectiva todas las oficinas de atención al ciudadano de los ayuntamientos madrileños.