No tenemos la culpa

Todos sabemos que, desde hace algún tiempo, el aeropuerto de Barajas es un desastre y, sobre todo, desde hace unas semanas, en que una serie de circunstancias ha hecho que se convierta en un caos.A través de esta carta, me gustaría hacer llegar a todo el mundo un mensaje: a pesar de que los pasajeros son los más afectados, debido a los retrasos de vuelos, pérdidas de reuniones, horas echadas a perder en aeropuertos de toda España, etcétera, hay una serie de personas y de profesionales, entre los que me encuentro, que no tenemos la culpa de, trabajar en un aeropuerto tan desastroso y, sobre todo, no tenemos la culpa de los grandes retrasos que sufren los vuelos.

Todo esto quiero aclararlo porque, desgraciadamente, somos los que nos tenemos que enfrentar con los pasajeros; y digo, desgraciadamente porque parece ser que no todo el mundo entiende que los retrasos no son provocados por las compañías aéreas, sino por la mala gestión del aeropuerto, siendo el personal de tierra el que se está llevando la peor parte de este desastre en el que se está convirtiendo Barajas.

Ésta ha sido la primera vez que he recibido insultos tan groseros por parte de los pasajeros, teniendo incluso que llegar a salir huyendo ante las amenazas de agresión física de uno de ellos.

¿No creen que es una injusticia que los que menos culpa tenemos debamos aguantar los insultos, improperios y mala educación de los pasajeros?

Por favor, sólo pido comprensión. El personal de tierra está para ayudar, pero nunca para recibir los gritos que no le corresponden.-