Consumo destapa irregularidades en las oficinas de cambio

Los establecimientos dedicados al cambio de moneda extranjera de Madrid cobran comisiones, en contra de lo que anuncian los carteles que exhiben en su entrada. Este es uno de los resultados de una inspeccción desarrollada en la capital por la Consejería de Economía de la Comunidad de Madrid. Las oficinas, a tenor de la investigación efectuada por la Subdirección General de Protección al Consumidor, suelen mostrar letreros en los que se asegura que no se cobrarán comisiones, cuando en realidad éstas oscilan entre el 2% al 16%.Los inspectores de Consumo, que realizaron 52 visitas a 27 establecimientos, sostienen que los citados letreros ("No commission" o "The best rate", la mejor cotización) inducen al cliente a creer que el cambio ofrecido corresponde a la cotización oficial, cuando no es así.

Respecto a la comunicación del Banco de España que regula la actividad de estas oficinas, Consumo comprobé que la mayoría la exponían, aunque algunos en lugares de dificil visibilidad, como detrás del cristal blindado. Esta comunicación especifica que en el local donde se efectúe el cambio de moneda extranjera se expondrán, en lugar perfectamente visible, los tipos de cambio aplicables a los cheques de viajero y billetes.