Turismo recomienda a los consumidores que hagan valer sus derechos

El secretario general de Turismo, Fernando Panizo, recomendó ayer a los consumidores que "hagan valer sus derechos" cuando sean víctimas de casos de sobreventa (overbooking) y se encuentren con que la plaza hotelera que habían reservado está ocupada.

Panizo, en declaraciones a Radio Nacional, manifestó que las comunidades autónomas, que son las competentes en esta materia al tener transferidas todas las competencias son las que "tienen que sancionar con todo rigor aquellas infracciones que se produzcan".

No obstante, el secretario general de Turismo recalcó que en España no se dan situaciones alarmantes de overbooking porque Ia experiencia de nuestros empresarios a lo largo de los últimos años indica que saben manejar estas circunstancias". También señaló que las agencias de viaje y los hoteles no suelen provocar problemas cuando hacen las reservas.

A su juicio, tanto el turista español como el extranjero deben determinar con antelación su lugar de vacaciones porque en caso contrario "corren el riesgo de encontrarse sin alojamiento en el destino escogido".

Las declaraciones de Panizo se producen al hilo de las peticiones hechas por los responsables de Turismo de varias comunidades autónomas (Baleares, Andalucía y Cataluña) en las que recomiendan que los usuarios que no tengan hechas las correspondientes reservas se abstengan de acudir a dichas comunidades. Según los Gobiernos regionales, acudir sin reserva puede suponer que se encuentren sin sitio para alojarse. Según sus datos, en estos momentos no hay ninguna cama disponible para atender nueva demanda hotelera.