El servicio telefónico del DNI dio 25.000 citas en su primera semana

El servicio telefónico de cita previa para renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI) concedió 25.000 citas a madrileños durante su prirnera semana de funcionamiento, según fuentes de la Delegación del Gobierno en Madrid, de la que depende este nuevo sistema. Estas fuentes señalaron que las 4.000 llamadas que se atienden a diario han puesto a este servicio casi al límite de sus posibilidades. Las primeras citas concedidas se han fijado a partir del 17 de diciembre.La delegación ha tenido que ampliar las líneas telefónicas previstas inicialmente para atender a los madrileños. Este aumento en el número de líneas se debió a que durante los primeros días, los operarios encargados del servicio no podían atender todas las llamadas de madrileños, que incluso colapsaron los contestadores automáticos.

Las citadas fuentes estiman que hasta dentro deseis meses no se pondrá completamente al día este servicio de cita previa ni se reducirá el tiempo entre la solicitud de fecha y la tramitación, pues; hay que respetar las horas pedidas en persona Y dar prioridad a los DNI caducados en 1989. Este servicio, gestionado por una empresa privada, entró en funcionamiento el pasado 1 de diciembre.