Las asociaciones de vecinos proyectan crear una red de voluntarios vecinales

La necesidad de realizar alguna gestión y no saber qué hacer con los niños dejará de ser un problema para los madrileños si prospera la red de voluntarios vecinales que la Federación Regional de Asociaciones de Vecinos de Madrid (FRAVM) proyecta poner en marcha. Los organizadores son optimistas en cuanto a la respuesta de los ciudadanos, ya que 30 personas se han ofrecido ya a colaborar en la ayuda vecina¡, a pesar de que aún no ha comenzado el programa de reclutamiento.

Reclutar voluntarios que ayuden a sus vecinos en los pequeños problemas domésticos es la segunda fase del servicio de información, orientación y ayuda vecinal, que se inició el pasado mes de marzo con el denominado "teléfono de los vecinos".Beatriz Bueno, responsable del servicio, manifestó que el objetivo último de esta iniciativa es "recuperar la convivencia vecinal, de un modo similar a la que se da en los pueblos, y que ha sido olvidada en las ciudades hace mucho tiempo".

Con este motivo, la Confederación de Asociaciones de Vecinos de España solicitó una subvención al Ministerio de Asuntos Sociales y puso en funcionamiento ocho teléfonos de este tipo.

"Una vez hayamos asentado el servicio de información telefónico, ", agregó Bueno, "pasaremos al campo de la acción, por lo que aproximadamente en el mes de septiembre comenzaremos un programa de promoción del voluntariado con el fin de contar con una red el próximo año".

En una primera etapa estos voluntarios ayudarían a resolver trámites a personas que no saben dónde dirigirse o cuidarían al niño si la madre tiene que salir Posteriormente, la federación pretende enfocar el reclutamiento a voluntariado especializado.

Una experiencia inglesa

"Aunque aún no está determinado cómo se organizará el servicio", dice Bueno, -pensamos que será similar al que existe en el Reino Unido desde hace 50 años, donde abogados, psicólogos, asistentes sociales, etcétera, trabajan una hora a la semana para la cumunidad de forma gratuíta".Según la responsable del servicio, de momento la federación carece de medios para actuar, por lo que el servicio de ayuda vecinal se limita al asesoramiento telefónico que tres persona ofrecen, de nueve de la mañana a nueve de la noche, como "un pase íntermedio entre los vecinos y la Administración".

Durante los tres primeros meses de funcionamiento se han recibido más de 1.600 llamadas en el 532 92 32; el 34% de ellas interesándose por temas de vivienda, el 19% por otros servicios -luz, teléfono, bancos, impuestos- y el 7% por servicios sociales como vejez, toxicomanías, delincuencia o pobreza.

Según Bueno, en un principio se pensaba que la información estaría enfocada a la oferta de servicios sociales, pero la realidad ha demostrado que una de las mayores preocupaciones de los madrileños es la vivienda: alquIleres, desahucios y comunidad. Además de estos tres temas, numerosas personas se interesan por problemas relacionados con la sanidad, la justicia, el consumo, la educación, el medio ambiente y el urbanismo.

En cuanto al grado de resolución de los problemas objeto de las consultas, un 34% de los usuarios de este servicio de información declaró que su problema se había solucionado; un 39%, que su caso se encontraba en trámite, y un 24% manifestó que no había podido ser resuelto.

"El sondeo realizado para conocer el grado de resolución de los problemas tras nuestro asesoramiento", indicó Bueno, "nos permite ser optimistas, porque parece que la gente está muy contenta con el servicio que ofrecemos".