Están en ello

No puedo resistir la tentación de explicarle lo ocurrido en un intento de renovar mi carné patrón motor de segunda clase (embarcación de recreo).España, Madrid, Dirección General Marina Mercante. Finales del siglo XX. Octubre.

Ciudadano: Mire, señorita, vengo a renovar este carné (se lo muestro).

Funcionaria: Precisa traer dos fotografías, fotocopia del DNI compulsada, fotocopia de la tarjeta a renovar y 160 pesetas en papel de pagos del Estado.

C: Lo tengo todo aquí, ¿pero tienen ustedes fotocopiadora?

F: No. Tiene que salir a la calle.

(Lo hago y vuelvo al rato.)

F: Le falta el papel de pagos del Estado.

C: ¿No lo tienen ustedes aquí?

F: No, tiene que ir a un estanco a comprarlo.

(Hago lo propio.)

F: Ya lo tiene usted todo.

(Satisfacción reprimida por mi parte.)

F: ¡Ah, no! Aún le faltan unos meses para que caduque.

C: Ya lo sé, señorita, pero, al igual que el DNI, creía que se podía renovar antes, aprovechando mi estancia en Madrid. De lo contrario, la obtención del nuevo se demora mucho.

F: ¡Qué va.? Si haciéndolo aquí igualmente tarda un año.

C: ¡Un año! Pero si sólo hay que plastificar uno nuevo. Además, en la anterior renovación mandé una carta de queja al segundo año de demora y me contestaron por atenta carta de esta Dirección General (coincidía con el período electoral de 1986) y me pedían disculpas por la demora y que se trataba del proceso de informatización.

F: Sí, claro, estamos en ello.

C: Pero si han pasado tres años.

F: Estas cosas, ya se sabe...

Póngale usted el título, señor director, yo no me veo con ánimos.-