19.000 consumidores han reclamado en Madrid durante el primer trimestre

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid recibió durante el primer trimestre de este año cerca de 19.000 consultas y denuncias, casi la mitad de ellas sobre irregularidades cometidas en el sector servicios y en el de la vivienda. En el primero de estos sectores destacan, como en períodos anteriores, las denuncias efectuadas por la actuación de los talleres de reparación de automóviles y de electrodomésticos.Las denuncias presentadas contra talleres de reparación de vehículos se refieren, en general, a la falta de entrega de un resguardo de depósito del automóvil, inexistencia de carteles en los que conste el precio de la hora de trabajo y facturaciones exageradas. El año pasado y a causa de estos mismos motivos un total de 622 talleres fueron objeto durante el año pasado de un expediente sancionador.

En el sector de la vivienda las denuncias y consultas se han referido principalmente a la compra de viviendas y a contratos de alquiler. En cuanto a otros sectores, destacan también las reclamaciones. presentadas contra agencia de viajes, especialmente por problemas surgidos en la contratación de viajes en Semana Santa, así como por el incumplimiento de las condiciones contratadas tanto de alojamientos como traslados.

Los servicios públicos también fueron objeto de reclamaciones por parte de los usuarios. Transportes y servicios sanitarios son los dos sectores que han acaparado el mayor número de quejas de los ciudadanos. Entre ellas, destacan las protestas recibidas por los servicios de taxi, metro y Renfe, concretadas en cobros abusivos, deficiencias en los servicios de información y pérdida de equipajes, respectivamente.