Convenio para garantizar los derechos de los usuarios de los talleres de coches

La Asociación de Empresarios de Talleres de Reparación de Automóviles (Asetra) y seis asociaciones de consumidores y usuarios firmaron ayer un convenio promovido por la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid por el que se garantiza la protección de los derechos de los automovilistas y se crea un órgano de resolución de los conflictos que puedan surgir con motivo de reparaciones defectuosas. Los talleres que voluntariamente se adhieran al convenio tendrán un distintivo especial.

La firma del convenio ha ido precedida por una ronda de negociaciones entre las partes, desarrolladas a lo largo de los últimos meses. La Dirección General de Comercio y Consumo, promotora del convenio, se encargará de velar por el cumplimiento de las cláusulas del mismo y se reserva las competencias de inspección, control y sancionadora.El convenio fue firmado ayer por Juan Ignacio Contreras, en representación de Asetra y los representantes de las asociaciones de consumidores La Defensa-Leganés, La Defensa-Madrid, La Majada, Informacu 2000, Edefa y la Asociación de Amas de Casa.

Según lo establecido en el convenio, se crea un organismo arbitral formado por tres miembros, uno por cada una de las partes firmantes y otro por parte de la Administración autónoma. Asetra se compromete a recomendar a los talleres asociados que se adhieran al convenio, ya que la adhesión es completamente voluntaria y tendrá que ser decidida por la propiedad de cada taller de reparación.

Mediante el convenio, los talleres se obligan a sí mismos a cumplir una serie de condiciones que garanticen al cliente la idoneidad del servicio. Estas condiciones se refieren a la utilización de piezas adecuadas, la confección de presupuestos ajustados a los precios del mercado, tanto en el coste de las piezas como en la valoración económica de las horas de trabajo, y a garantizar las reparaciones posteriores de forma totalmente gratuita, en el caso de que las reparaciones originales no hubieran resultado efectivas, entre otros aspectos de interés.

Las normas más importantes contenidas en el convenio deberán estar expuestas en los talleres adheridos en un tamaño de letras que resulte perfectamente legible para el usuario.

El taller que se adhiera al convenio y que luego, mediante el arbitraje del organismo creado al efecto, se comprobase que no ha cumplido las cláusulas del convenio sería despojado del distintivo en cuestión y no podría volver a solicitarlo en el plazo de tres años.