Què haig de fer si sóc client d'una clínica Vitaldent?

Fonts de la Fiscalia Anticorrupció han afirmat que la detenció de l'amo i nou directius més de l'empresa Vitaldent no afectarà el funcionament de les clíniques. Tanmateix, Vitaldent ha explicat que les seves clíniques continuen funcionant i atenent els clients. No obstant això, des de les plataformes de consumidors OCU i Facua es mostren més cautelosos i demanen precaució als usuaris de la cadena odontològica. "Tenint en compte el que va succeir amb altres casos com Viatges Marsans, cal estar alerta perquè podria passar el mateix", afirma la portaveu de l'OCU, Ileana Izverniceanu, a EL PAÍS. 

Què ha de fer un client de Vitaldent ara mateix?

Abans que res posar-se en contacte amb la clínica habitual i verificar si aquesta franquícia està en regla, informa l'OCU. "Si li diuen al client que no li suggereixen anar a una altra clínica o canviar de professional, que ho demani tot per escrit i signat. Si existeix una modificació contractual, es pot cancel·lar l'abonament del préstec en cas que es tingui, avisant sempre al banc", explica Izverniceanu. 

Es recomanable iniciar aquests dies un tractament nou?

No. La portaveu de la plataforma de consumidors suggereix als clients que no comencin nous tractaments o facin pagaments fins que s'aclareixi la situació de Vitaldent. 

Cal presentar una denúncia si es detecten irregularitats?

Sí. Es pot denunciar a la comissària o en alguna organització de consumidors. "El més recomanable és que es faci en ambdues", afirma la portaveu de l'OCU, i avança que a la seva pàgina web es podran presentar les queixes pertinents a l'apartat Movilízate. 

Queixes prèvies

Tant Facua com l'OCU reconeixen que ja existeixen queixes prèvies per part de clients de Vitaldent. En un comunicat que ha enviat Facua aquest dimarts, especifiquen que el passat mes de setembre van denunciar l'empresa "per eludir la seva responsabilitat amb els pacients que pateixen problemes en les seves franquícies". La plataforma ha concretat que la reclamació provenia d'un consumidor afectat per un mal servei en una franquícia de Chiclana (Cadis). 

La portaveu de l'OCU ha explicat que la proliferació d'aquest tipus de franquícies es deu als preus populars amb els quals treballen i ha fet una crida als odontòlegs tradicionals: "Demanem que s'ajustin a la realitat i baixin els preus".