‘Comprar’, el botó que envaeix la xarxa

Jeff Bezos va ser el primer a veure clar que el triomf a Internet implicava aconseguir el sistema de venda més senzill, ràpid i clar. El 1999, el fundador d'Amazon va patentar el sistema de compra amb només un clic. És a dir, que va construir un imperi sobre un avantatge competitiu que només la seva botiga online podia proporcionar. Després de blindar-ho amb una patent, la resta de botigues virtuals es van veure obligades a exigir, almenys, un pas intermedi als compradors abans d'acceptar la venda. Aleshores Bezos va guanyar la guerra del comerç electrònic, però quinze anys després es lliura una nova batalla. I aquesta vegada no és dins d'una botiga. El camp és tan ampli com la xarxa: els gegants d'Internet volen que qualsevol pàgina pugui ser un aparador i busquen la manera més senzilla, clara i ràpida per aconseguir el tros del pastís més gros.

Pinterest ha afegit a dos milions de fotos la pestanya per comprar productes

La setmana passada, Pinterest, la xarxa social que registra un creixement més alt i el valor del qual supera els 11.500 milions d'euros (13.000 milions de dòlars), va moure fitxa. Va anunciar la inclusió del botó comprar per a més de dos milions de productes que surten a les seves fotos. Un inventari ampli el magatzem del qual no ha de gestionar, perquè les botigues són les que fan de proveïdores. Pinterest només gestiona el pagament i els passa la comanda. El que més sorprèn de la seva tecnologia és que, sense sortir de la imatge que representa el producte desitjat, es pot triar color i talla. Un pla massa ideal, amb el mateix preu que la botiga electrònica. Comptar amb més de 70 milions d'usuaris actius els permet aquest tipus de luxes.

Jason Strashek, fundador d'Avanti Commerce, ho considera revolucionari: “Com va passar quan la banca online va desplaçar els caixers automàtics veurem com els consumidors canvien d'hàbits. Estaran més prop de la marca”. Als EUA el comerç electrònic mou 300.000 milions d'euros a l'any.

El mateix dia que Pinterest va revelar el seu pla per començar a fer caixa, Instagram va fer un pas en la mateixa direcció. Va treure un suport publicitari que busca enganxar l'audiència, un carrusel de quatre imatges amb opció d'anar a una botiga online.

A la tardor Twitter ho va intentar tímidament, amb un discret botó amb la piulada promocionada (és a dir, de pagament), que permetia comprar. Burberry va ser el designat per a l'experiència pilot. Els missatges els apareixien només a certs usuaris, i després de fer clic a la zona de compres, el procés de pagament s'acabava a la botiga del fabricant.

Un expert en comerç electrònic creu que el sector viu una revolució semblant a la que va experimentar la banca electrònica 

Sahil Lavingia, conseller delegat de Gumroad, una empresa que facilita les transaccions en xarxes socials, ho considera el futur del comerç electrònic: “Vendre hauria de ser tan senzill com compartir. Aquests moviments demostren que encara queden fronteres per superar en el comerç electrònic”.

Facebook, de moment, permet crear botigues dins de la seva xarxa social, però el “m'agrada” no es converteix en transacció. Google ha pensat que la millor manera de rendibilitzar el tràfic al mòbil és amb anuncis més eficients. Sundar Pichai, el número quatre dels de Mountain View, va explicar durant el passat Congrés de Mòbils de Barcelona que les recerques al telèfon han de ser precises. Han après que no volen una gran col·lecció d'opcions per decidir quin enllaç és el millor, com passa a l'escriptori, sinó que volen el que busquen a la primera pantalla amb resultats. Lògic, però alhora un repte per trobar com mantenir la seva posició de suport publicitari. La solució ha estat deixar de ser-ho, l'equivalent als anuncis per paraules aviat serà el botó per comprar els productes que s'han buscat.