Yoigo no libera los terminales antiguos

Los nuevos contratos a partir de agosto si podrán pedir el código

La compañía telefónica Yoigo ha sido denunciada por Facua por incumplir la ley al negar el código de desbloqueo de los terminales móviles a los clientes que aún tengan permanencia con la empresa aunque los nuevos contratos a partir de agosto si podrán pedir el código en la tienda.

La asociación de consumidores ha denunciado en un comunicado que la compañía sigue incumpliendo la ley y anima a los consumidores a protestar mediante la plataforma social Twitter @somosyoigo o llamando al teléfono de Atención al cliente 061 para "presionar a la operadora".

La compañía facilitará el código de desbloqueo a los clientes que adquieran su terminal a partir de agosto en la misma tienda, pero no aquellos clientes que hubieran adquirido el teléfono con anterioridad

y no hayan cumplido aún el contrato de permanencia.

Facua afirma que partir de 2012 el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas emitieron un informe en el que alegan que la venta de móviles

no liberados es una práctica ilegal, ya que incurre en cláusulas abusivas prohibidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

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