El País de los Estudiantes, comunicación constante con los participantes

Conscientes del tiempo y esfuerzo que requiere la participación en El País de los Estudiantes, la organización ha querido siempre apoyar a los equipos participantes ofreciéndoles documentación de interés, desarrollando novedades basadas en sus sugerencias, etc.

Desde el inicio del programa nacional, hace ya ocho ediciones, El País de los Estudiantes cuenta en su web con varios apartados en los que, profesores y alumnos, pueden hacer llegar sus dudas y comentarios a la organización. Año tras año se ha querido mejorar este canal de comunicación y, en la actualidad, los participantes ya disponen de varias vías a través de las cuales pueden hacernos llegar sus dudas, preguntas y comentarios.

- ayuda@estudiantes.elpais.com: una dirección web en la que personal especializado atiende todo tipo de consultas.

- Pregunta tus dudas: un apartado de la web en el que se intenta recoger información complementaria a la consulta, para mejorar la atención del Helpdesck.

- Ayúdanos a mejorar: una sección muy importante para el programa ya que, a través de ella los participantes se sientes libres para hacernos todo tipo comentarios sobre el programa, la web o la herramienta de maquetación.

- Ayuda en la herramienta: otra sección más para hacer llegar las dudas de los participantes, pero en este caso se encuentra dentro de la herramienta para facilitar las consultas que surjan durante su uso.

- Facebook: a través de la página del programa en Facebook, todos los seguidores pueden participar en los foros de discusión y hacer llegar sus comentarios a los organizadores.

- Tutorías: en la octava edición se convocaron varias tutorías a través de la plataforma utilizada para las entrevistas on-line. De esta manera, durante los días previos, e incluso durante la tutoría, alumnos y profesores hacen llegar sus consultas, que son resueltas en el momento. Este año se volverán a convocar estas tutorías, siendo especialmente relevante la primera tutoría periodística en la que el presidente del jurado y subdirector de El País, Jose Manuel Calvo, responderá a todas las dudas de los equipos.

Toda una gran variedad de posibilidades para atender a los equipos participantes en el programa y ayudarles a publicar con éxito.